靠譜代理記賬常見(jiàn)問(wèn)題
1. 代理記賬客戶續(xù)費(fèi)及流失問(wèn)題分析
在代理記賬行業(yè)中，客戶續(xù)費(fèi)和流失是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題。以下是可能導(dǎo)致客戶流失的一些原因及其解決方案：
2. 服務(wù)感受問(wèn)題
有些客戶可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，導(dǎo)致不愿意續(xù)費(fèi)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，代理記賬公司需要定期與客戶溝通，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
4. 頻繁換會(huì)計(jì)問(wèn)題
頻繁更換會(huì)計(jì)可能會(huì)讓客戶感到不安和不滿。為了減少這種情況，代理記賬公司應(yīng)盡量保持會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，并確保新會(huì)計(jì)能夠迅速熟悉客戶的業(yè)務(wù)。
5. 股東多，互相扯皮
當(dāng)公司有多位股東時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一致的情況，導(dǎo)致決策困難。在這種情況下，代理記賬公司可以通過(guò)建立清晰的溝通渠道和決策流程，幫助客戶解決問(wèn)題。
6. 公司要注銷(xiāo)
有時(shí)候，客戶可能決定注銷(xiāo)公司。在這種情況下，代理記賬公司應(yīng)提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶順利注銷(xiāo)公司。
7. 客戶失聯(lián)了
如果客戶失聯(lián)，代理記賬公司應(yīng)及時(shí)采取措施，例如通過(guò)各種聯(lián)系方式嘗試聯(lián)系客戶，或者尋求法律幫助。
9. 公司不管不要了
有些客戶可能因?yàn)楦鞣N原因不再管理公司。代理記賬公司應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系這些客戶，了解他們的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。
10. 說(shuō)給一直沒(méi)給，或者說(shuō)目前沒(méi)錢(qián)讓寬裕下
客戶可能因?yàn)橘Y金問(wèn)題無(wú)法按時(shí)支付代理記賬費(fèi)用。在這種情況下，代理記賬公司可以與客戶協(xié)商，制定合理的付款計(jì)劃，幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。
二、常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)解決方法和話術(shù)
1. 價(jià)格問(wèn)題
對(duì)于價(jià)格問(wèn)題，代理記賬公司可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)回應(yīng)客戶。例如：
“經(jīng)理您說(shuō)的對(duì)，服務(wù)也參差不齊。財(cái)稅是‘城市’規(guī)模最大、最規(guī)范、服務(wù)最好的公司。可以說(shuō)您在‘**城市’服務(wù)更好、安全性更高的了。認(rèn)真負(fù)責(zé)的，這個(gè)您認(rèn)同吧。”
2. 關(guān)于距離問(wèn)題，不方便
對(duì)于距離問(wèn)題，代理記賬公司可以通過(guò)提供靈活的服務(wù)方式來(lái)解決。例如：
“經(jīng)理，其實(shí)‘**城市’說(shuō)大也大，說(shuō)小也小，咱離得也不是很遠(yuǎn)的，交通也非常便利。平常您這邊有什么問(wèn)題可以電話、主管經(jīng)理也都在里面，有什么問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間給咱解決。如果有什么事需要見(jiàn)面的話，您這邊可以到公司來(lái)，有什么不方便的呢，您說(shuō)呢？”
3. 頻換換會(huì)計(jì)/找專(zhuān)職會(huì)計(jì)
對(duì)于頻繁換會(huì)計(jì)的問(wèn)題，代理記賬公司可以通過(guò)解釋原因和提供解決方案來(lái)安撫客戶。例如：
“之前為了給咱提供更好的服務(wù)，公司這邊一直在改革、調(diào)整。去年會(huì)計(jì)方面確實(shí)有變動(dòng)，不過(guò)話說(shuō)回來(lái)了，就算咱自己招員工，也有可能離職不是？不是沒(méi)有再換過(guò)了。您這邊一直對(duì)之前的會(huì)計(jì)戀戀不忘，保證讓您的公司在財(cái)稅方面沒(méi)有任何后顧 。”
4. 一直說(shuō)給沒(méi)有給的/手頭緊
對(duì)于客戶拖延支付的問(wèn)題，代理記賬公司可以通過(guò)溝通和催促來(lái)解決。例如：
“您看您公司平常有什么事，上次您著急要發(fā)票，上周末您需要用公章，您這邊一直沒(méi)有續(xù)費(fèi)，沒(méi)有提成，還因?yàn)檫@，一直受領(lǐng)導(dǎo)催促和批評(píng)。公司本來(lái)說(shuō)要給咱停止服務(wù)的，您這個(gè)月如果再不付，公司該怎么處理就怎么處理，”
5. 明確不管了/超三個(gè)月未給
對(duì)于超過(guò)三個(gè)月
不同類(lèi)型的公司記賬報(bào)稅，詳情會(huì)有所差異，為了精準(zhǔn)快速的解決您的問(wèn)題，建議您向好順佳會(huì)計(jì)師說(shuō)明詳細(xì)情況，1對(duì)1解決您的實(shí)際問(wèn)題。
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