代理記賬訂單跟進(jìn)流程表

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2024-08-24 08:59:24
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內(nèi)容摘要：代理記賬訂單跟進(jìn)流程表代理記賬訂單跟進(jìn)流程表是一個(gè)用于跟蹤和管理代理記賬服務(wù)過(guò)程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具。通過(guò)這個(gè)表格，可以確保服務(wù)的...

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代理記賬訂單跟進(jìn)流程表

代理記賬訂單跟進(jìn)流程表是一個(gè)用于跟蹤和管理代理記賬服務(wù)過(guò)程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具。通過(guò)這個(gè)表格，可以確保服務(wù)的順利進(jìn)行，并且及時(shí)向客戶匯報(bào)進(jìn)度。以下是詳細(xì)的代理記賬訂單跟進(jìn)流程表：

1. 確認(rèn)訂單在代理記賬服務(wù)開(kāi)始之前，需要確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息。這一步驟包括：

接收訂單：銷售專員收到客戶訂單后，要詳細(xì)查看，不能漏掉任何細(xì)節(jié)，特別是客戶需求部分。
填寫內(nèi)部通知單：銷售專員填寫內(nèi)部預(yù)訂通知單，通知接待部門準(zhǔn)備預(yù)訂事項(xiàng)。
回復(fù)客戶：盡快以電話或填寫訂房通知單傳真回復(fù)客戶。
處理變更和取消：接到客戶更改、取消通知應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門并填寫內(nèi)部預(yù)訂通知單。

2. 跟進(jìn)、落實(shí)訂單在訂單確認(rèn)后，需要跟進(jìn)和落實(shí)訂單的各項(xiàng)要求。這一步驟包括：

查詢和督促：銷售專員要查詢、督促接待部門落實(shí)訂單各項(xiàng)要求。
聯(lián)絡(luò)客人：銷售部門要密切聯(lián)絡(luò)客人，將客人要求更改或補(bǔ)充的情況及時(shí)反饋給接待部門。
處理投訴：客人在消費(fèi)過(guò)程中如有重大投訴，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門并報(bào)告營(yíng)銷部經(jīng)理，如解決不了，盡快向總經(jīng)理請(qǐng)示處理。
不可抗力事件處理：如因發(fā)生不可抗力事件而造成不能按客人要求完成任務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知客人，做好解釋工作，盡量取得客人諒解；如客人要求賠償，盡快匯報(bào)給營(yíng)銷部經(jīng)理；如事件重大，由公關(guān)營(yíng)銷經(jīng)理請(qǐng)示總經(jīng)理處理。

3. 客人消費(fèi)結(jié)束在代理記賬服務(wù)結(jié)束后，需要進(jìn)行結(jié)賬和客戶反饋。這一步驟包括：

結(jié)賬跟進(jìn)：接待結(jié)束，銷售專員做好結(jié)賬跟進(jìn)并熱情送客。
回訪客戶：如是重大接待可報(bào)告營(yíng)銷經(jīng)理一同上門回訪客戶，征詢意見(jiàn)或建議，可適當(dāng)送上致謝禮物。
反饋意見(jiàn)：銷售專員將客人的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋至營(yíng)銷經(jīng)理。
整理存檔：營(yíng)銷經(jīng)理將客人意見(jiàn)反饋至有關(guān)部門或報(bào)告總經(jīng)理；銷售專員將接待資料、客人的建議或意見(jiàn)整理存檔。

4. 訂單進(jìn)度跟蹤在代理記賬服務(wù)過(guò)程中，需要對(duì)訂單進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)向客戶匯報(bào)運(yùn)輸進(jìn)度情況。這一步驟包括：

建立進(jìn)度跟蹤表：利用EXCEL或其他工具建立簡(jiǎn)易的訂單進(jìn)度跟蹤表。
更新進(jìn)度：定期更新訂單進(jìn)度，包括合同評(píng)審時(shí)間、訂單執(zhí)行情況、原材料采購(gòu)加工情況、裝配車間進(jìn)度等。
通知客戶：通過(guò)郵件、電話等方式將訂單進(jìn)度及時(shí)通知客戶，保持良好的溝通。

5. 財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)申報(bào)在代理記賬服務(wù)過(guò)程中，需要進(jìn)行財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)申報(bào)。這一步驟包括：

收集原始票據(jù)：企業(yè)需將日常經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的原始票據(jù)（如發(fā)票、收據(jù)、銀行對(duì)賬單等）交給代賬公司。
賬務(wù)處理：代理記賬公司會(huì)對(duì)接收到的原始票據(jù)進(jìn)行分類、整理和歸檔，建立起企業(yè)的會(huì)計(jì)檔案；根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法規(guī)定，對(duì)企業(yè)原始票據(jù)進(jìn)行賬務(wù)處理包括編制記賬憑證、登記賬簿、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等。
稅務(wù)申報(bào)：代理記賬公司會(huì)根據(jù)企業(yè)的納稅情況，為企業(yè)辦理各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)手續(xù)，如增值稅申報(bào)、所得稅申報(bào)等。

6. 財(cái)務(wù)分析和咨詢?cè)诖碛涃~服務(wù)過(guò)程中，需要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并提供財(cái)務(wù)咨詢。這一步驟包括：

財(cái)務(wù)分析：代理記賬公司會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期分析，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，幫助企業(yè)了解自身的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
財(cái)務(wù)咨詢：代理記賬公司會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提供相關(guān)財(cái)務(wù)咨詢和建議，幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，提高財(cái)務(wù)管理水平。

以上就是詳細(xì)的代理記賬訂單跟進(jìn)流程表。通過(guò)這個(gè)表格，可以確保代理記賬服務(wù)的順利進(jìn)行，并且及時(shí)向客戶匯報(bào)進(jìn)度，提高客戶滿意度。