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19世紀(jì)以前，日本和幾乎所有亞洲國家一樣，停留在封建農(nóng)業(yè)文明時代。19世紀(jì)中葉，東亞地區(qū)的兩個國家中國和日本遭到西方列強的侵略。但兩國的選擇大相徑庭，一個依然守舊，一個樂于向西方學(xué)習(xí)。20世紀(jì)60年代末，一場由內(nèi)而外的深化改革讓日本迅速崛起，日本在短短20多年的時間里發(fā)展成為亞洲大國乃至世界大國。

如今，一位80后年輕女企業(yè)家，憑借敏銳的市場嗅覺和先進的互聯(lián)網(wǎng)思維，短短5年時間，將一家入不敷出的金融公司打造成了著名的企業(yè)服務(wù)集團，創(chuàng)造了堪比明治維新的發(fā)展奇跡！

當(dāng)她的企業(yè)陷入經(jīng)營瓶頸時，她抓住機遇創(chuàng)新求變。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理跟不上企業(yè)發(fā)展時，她果斷重塑內(nèi)部管理體系，深化改革。

對內(nèi)，她聚焦產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；

對外，她借鑒別人的成功經(jīng)驗，引領(lǐng)創(chuàng)新，走出了一條適合自己企業(yè)發(fā)展的康莊大道！

她是培訓(xùn)班里知識淵博的“營銷導(dǎo)師”，

她是員工眼中平易近人的“美女總裁”，

她是業(yè)內(nèi)同行望塵莫及的“金融御姐”

她是帶領(lǐng)15個支部的“巾幗英雄”

她就是福建曼釔集團創(chuàng)始人/董事長--陳亞娜

財穗快報：娜姐，很高興您在百忙之中抽出時間接受我們的訪問！先跟我們財穗快報的粉絲打個招呼。

陳亞娜：財穗快報的粉絲們，大家下午好。我是曼釔集團董事長陳亞娜。我?guī)е辖鹑诘娜w員工，為您的早年致敬！祝你2018年一切順利！

財穗快報：非常感謝大家的祝福，那么我們現(xiàn)在就正式開始今天的參觀吧！我們都知道，在你的領(lǐng)導(dǎo)下，全釔只用

歷經(jīng)五年，一躍成為福建省財稅服務(wù)機構(gòu)前三甲，可以說是業(yè)內(nèi)傳奇，而您也被尊稱為“營銷女神”。我看了你們以前的相關(guān)報道，報道說你們的客戶大部分來自營銷渠道，這能不能說明營銷是你打敗對手、脫穎而出的殺手锏？

陳亞娜：13年左右的時間，曼釔主要依靠百度和58同城，但其獲客成本相當(dāng)高。每單成本為1500~1800元。雖然業(yè)務(wù)多，但獲客成本高。15年來，在廈門大學(xué)總裁班聽了劉東明的“全網(wǎng)營銷”課程后，我認為這會是未來的一個發(fā)展趨勢，于是開始專注于營銷領(lǐng)域。從15年到現(xiàn)在，僅三年時間，曼釔通過營銷渠道和客戶介紹的客戶就有60家左右甚至更多?？梢哉f，沒有營銷，就沒有全釔的今天。

財穗快報：能否介紹一下您和您的團隊是如何進行營銷的？

陳亞娜：我們是專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，這只是一種推廣的方式和思路。我們不像微商那樣做純粹的銷售廣告，而是給客戶傳遞一個信息--“當(dāng)你需要的時候，我們是專業(yè)的”。我會告訴我的員工一天要發(fā)多少文章，什么時候發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容。這些都是我在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中的體會。正好是紅利爆發(fā)期，我們也正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)這趟車。

財穗快報：所以互聯(lián)網(wǎng)可以給你帶來無限的可能，對吧？

陳亞娜：對，我和創(chuàng)始團隊最初的計劃是5年服務(wù)500家企業(yè)。結(jié)果，今年企業(yè)已經(jīng)超過5000家，發(fā)展速度比我預(yù)想的高出10倍。

財穗快報：現(xiàn)在有多少員工？

陳亞娜：團隊目前有200多人。

財穗快報：有沒有考慮過控制管理成本？

陳亞娜：曼釔2018年的戰(zhàn)略方針是“開源節(jié)流、增效增效、減員增效”。我們做得比一般企業(yè)好的原因

因為我們實行的是“全民營銷制”，所以沒有聘請專職業(yè)務(wù)員，而是通過專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，讓會計服務(wù)人員和我們服務(wù)過的客戶成為我們的“口碑宣傳員”。結(jié)合一些激勵政策，充分調(diào)動員工和客戶的積極性。既節(jié)約了成本，又提高了工作效率。

財穗快報：這5000多個老客戶，你們是如何維護的？

陳亞娜：我們現(xiàn)在的客戶管理系統(tǒng)采用的是社區(qū)管理。我們的每個部門都會建立一個客戶群，群主就是部門主管。我們將及時通知和提醒本集團有關(guān)我們服務(wù)的內(nèi)容或信息。比如，15日申報繳稅，16日就會在群里提醒“本月已完成申報，滿意請轉(zhuǎn)告朋友，不滿意請轉(zhuǎn)告我的上級”。對于服務(wù)報價，我們也是公開透明的，我們會將具體的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和相應(yīng)的價格告知每一位來曼釔簽約的客戶。

財穗快報：您認為曼釔目前的定位是什么？

陳亞娜：一站式企業(yè)服務(wù)平臺，以財稅為入口，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，衍生49項創(chuàng)業(yè)增值服務(wù)。

財穗快報：為什么會這樣定位？

陳亞娜：財稅業(yè)務(wù)是我們的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具。首先我有這個基礎(chǔ)，我需要貢獻，所以我要找不同的工具，無論是微博還是各種推廣平臺，都要根據(jù)我的市場需求來增加。

財穗快報：您在之前的采訪中提到，正在考慮走出福建。你為什么會有這樣的想法？

陳亞娜：今年4月27日，我參加了北京華彩年會。我當(dāng)時去了大約300家財務(wù)公司。不少同行在交流行業(yè)競爭激烈、客戶拓展難、員工管理不善等各種問題。一次偶然的機會，現(xiàn)場分享了Manyttrium如何在4年時間里發(fā)展出4000多家客戶的管理經(jīng)驗和營銷模式。年會結(jié)束后，許多同行表示要來我公司參觀學(xué)習(xí)

.之后我們組織了大約20個參觀團，很多人參觀我們公司后問我能不能復(fù)制全釔模型。因此，2017年5月，我們提出了“曼釔100”的概念，計劃在全國范圍內(nèi)輔導(dǎo)100家金融公司，交付曼釔的管理體系和營銷方式，再選擇30家金融公司作為我們的城市合伙人。

財穗快線：所以走出福建應(yīng)該是一個全新的模式吧？

陳亞娜：是的，我們不是單獨拓展對外業(yè)務(wù)，而是構(gòu)建財稅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。我們將與來自世界各地的城市合作伙伴在當(dāng)?shù)爻闪⒁患倚鹿?。目前，該模式已在湖南、云南等地上線運行。而且效果相當(dāng)不錯。

財穗快報：據(jù)我了解，主板上市公司神州易橋財稅也以同樣的方式在全國范圍內(nèi)招募城市合伙人。你認為我們的模型和他們的有什么不同？

陳亞娜：我覺得曼釔100比其他公司更有“溫度”。我們不強迫合作伙伴灌輸曼釔的管理體系和營銷理念，而是“量身定做”。我們在其原有的組織架構(gòu)和管理體系的基礎(chǔ)上，按照我們的框架和思路進行優(yōu)化調(diào)整，有創(chuàng)始人，有團隊。

財穗快線：除了順利運營，曼釔要面對的競爭對手還有很多，比如好順佳、好順佳、快法務(wù)等，他們都很有實力。你認為Manyttrium如何在這樣的競爭環(huán)境中成功突圍？

陳亞娜：目前，全釔100的機型在財稅行業(yè)可以說是首創(chuàng)。加入行業(yè)協(xié)會后，我看了一本書，叫《從0到100家事務(wù)所》，主要講英和事務(wù)所如何在兩年內(nèi)迅速發(fā)展成為中國第一家連鎖經(jīng)營的事務(wù)所。從網(wǎng)絡(luò)時代、制度為王、極致品牌、擴張之路、律所管理等角度闡述“潁河模式”和“潁河速度”。釔100吸取了“穎禾模式”的精華。結(jié)合我在財稅行業(yè)13年的從業(yè)經(jīng)驗，我和

我的合伙人梳理了釔100目前的商業(yè)模式，我堅信，這種商業(yè)模式是同行無法復(fù)制的，即使復(fù)制也很難超越，因為我們總是走在他們前面。我們現(xiàn)在已經(jīng)進入http://www.azdms.com/的時代。

財穗快線：Manyttrium目前正在向營銷培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，但目前來看，營銷已經(jīng)隨著時間發(fā)生了變化。2013年底到年底，屬于分紅爆發(fā)期，很多人賺得盆滿缽滿。但20世紀(jì)以后，隨著網(wǎng)絡(luò)直播、共享單車的興起，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟從最初的粉絲經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)紅經(jīng)濟、共享經(jīng)濟。此外，騰訊近年來對微商采取了一系列打壓政策，如不斷關(guān)閉營銷賬號、打壓群控軟件、限制賬號添加等。結(jié)合自己的推廣經(jīng)驗，感覺現(xiàn)在的營銷大不如前。為何此時選擇轉(zhuǎn)型做營銷培訓(xùn)？

陳亞娜：其實這不叫轉(zhuǎn)型。應(yīng)該叫升級。去年3月，我們漳州眾創(chuàng)空間開業(yè)，當(dāng)時入駐的企業(yè)有30多家。他們大多是像你這樣的年輕創(chuàng)業(yè)者，所以我覺得我們應(yīng)該和他們分享我們好的經(jīng)驗。于是我們舉辦了營銷培訓(xùn)課程，原計劃40人分享。結(jié)果三天就有108人報名，于是我們決定每兩個月舉辦一次課程，幫助更多人走出營銷難、拓客難的瓶頸。其實我不是為了開課而開課，因為我不是一個專業(yè)的講師，而是一個企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者。分享可以讓我獲得更多的伙伴。

財穗快報：所以我們做新媒體營銷培訓(xùn)只是巧合？

陳亞娜：真的是巧合。市場對這塊的需求量相當(dāng)大。

財穗快線：是不是原本只打算眾創(chuàng)空間，卻意外發(fā)現(xiàn)大家都愛聽營銷課程，對吧？

陳亞娜：是的，我從沒想過它會變得這么受歡迎。

財穗快報：一起來聽聽

您的培訓(xùn)課程是由于您豐富的理論知識和成功的實踐經(jīng)驗嗎？

陳亞娜：有很大關(guān)系，但更重要的是大家認可新媒體，相信可以把自己的公司做大做強。

財穗快線：現(xiàn)在曼釔集團的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

陳亞娜：現(xiàn)在我們組是兩條腿走路。一是以財稅業(yè)務(wù)為主要入口深耕福建。未來三年，福建省直營子公司將達到30家，目前已有11家。我會先立足一個城市，再向下發(fā)展到縣城。比如泉州已經(jīng)有分公司，那就在安溪、晉江、石獅等地開設(shè)分公司。其次，利用全釔100的模式，以福建為中心，輻射全國30個區(qū)域。我認為這兩個負擔(dān)足以支撐整個釔。

財穗快報：目前我們平臺在全國有500家金融公司。作為行業(yè)成功人士，你有什么話想對他們說嗎？

陳亞娜：我認為老板格局是企業(yè)的天花板。很多企業(yè)老板會問我，你們怎么做賬，用什么軟件，怎么管理。事實上，他們的思維還局限在內(nèi)部。80的企業(yè)主仍沉迷于事務(wù)性管理，整天被做賬、報稅、收款等瑣事纏身，幾乎沒有時間思考企業(yè)的未來。因此，老板必須放下雙手，騰出腦袋，構(gòu)建清晰的組織架構(gòu)，制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能在競爭中立于不敗之地。