全國[切換城市]
歡迎來到好順佳財稅法一站式服務平臺!
好順佳集團
2022-06-15 11:44:31
3017
0元注冊公司 · 工商變更 · 公司注銷 · 地址掛靠
好順佳經工商局、財稅局批準的工商財稅代理服務機構,專業正規可靠 點擊0元注冊
近日,上海市工商行政管理局公布了20起侵害消費者合法權益的典型案件。其中,“天價茶”案、西貝莜面村侵害消費者知情權案、優衣庫不公平格式條款案等10大案件均在榜單中名列前茅。
案例:6日下午,上海益可亭茶業有限公司負責人郭某聘請陳某、王某在地鐵 號線豫園站附近招攬顧客,陳某等熟人將2名日本留學生引入“豫園茶館”喝茶。在一個小時內,五人先后喝了人參烏龍茶、茉莉花龍珠茶、花果茶、工藝花茶、荔枝紅茶、鐵觀音等六種茶。每杯茶48元/人(見價目表),共1440元。包間費用是每人30元,共150元,包間和茶共1590元。此外,購買工藝花茶326元、人參烏龍茶198元,共計2114元。兩名日本游客實際支付的金額為1060元,三名“挑逗者”支付了剩余金額,但均被經營者退回。當事人的上述行為違反《消費者權益保護法》和《對侵犯消費者權益行為的處罰辦法》的有關規定,構成雇人進行欺騙性銷售誘導的行為。對黃浦區市場監督管理局處以50萬元罰款,吊銷營業執照。
點評:這起案件的發酵點源于微博上“48元一杯”(調查發現實際是48元一杯)、“日本游客”、“天價茶”等引人注目的表述。微博發布后,輿論高度關注。分別轉發了好孫佳、鳳凰網、好孫佳、 等30余家網絡平臺和各類媒體。在實踐中,調查取證一直是困難的。黃浦區市場監督管理局主動依法快速嚴厲查處侵犯消費者權益的違法行為,凈化了市場環境。同時,該案例也提示消費者應加強自我保護意識,防范景區和商業建筑出現類似的膛線和膛線行為。一旦遇到類似的事情,可以及時去做有關行政部門的投訴、舉報。
案例分析:上海金庸文化藝術策劃有限公司為吸引商業,提升企業關注度,在未經DISNEYENTERPRISE,INC.授權的情況下,提供兒童夏令營、微電影拍攝等服務。在其官網和(金庸文化)未經授權使用“迪士尼”、“”(米老鼠圖形)、“”(好順佳神仙圖形)等商標,誤導消費者和相關公眾認為該活動與迪士尼公司有特定聯系。當事人的上述行為違反了《商標法》和《廣告法》的有關規定,構成商標侵權和虛假宣傳行為。金山區市場監督管理局對其處以罰款1萬元,并責令其立即停止侵權行為。
點評:20歲是上海迪士尼樂園開業的那年,引起了公眾的關注。少數經營者希望能夠“搭便車”、“擦邊球”,容易出現侵犯馳名商標專用權、“傍名牌”等違法經營行為,影響公平競爭的市場環境,不利于中國積極保護知識產權形象。工商部將繼續開展保護迪士尼注冊商標專用權專項行動,嚴厲打擊違法違規行為,凈化市場環境。
案例:上海艾特餐飲有限公司長寧分公司在其餐飲服務場所采用了兩種不同版本的菜單宣傳冊(含菜品價格)對外使用,分別在大堂和包間提供給顧客點菜。兩個版本的菜單手冊從外觀設計到菜品的內容介紹都是完全一樣的,只是有些菜品的價格有所不同。經調查證實,當事人在店內消費時沒有事先告知顧客無明顯標志或以其他方式,且在大堂及包間消費相同菜品時,店家會采取不同價格結算的方式。當事人的上述行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關規定,構成侵犯消費者知情權行為。長寧區市場監督管理局依法對當事人進行了行政處罰。
評論:相同的產品支付相同的價格和明確的價格是經營者的基本義務。在這種情況下,商家使用了兩種不同版本的菜單,而兩種版本的菜單宣傳冊上并沒有標明哪一種版本供大廳使用,哪一種版本供包間使用,一般來說,消費者很難發現兩種版本菜單的區別。經營者利用自己的優勢地位,侵害消費者的知情權。雖然本案價值不大,但反映出餐飲業行政部門通過“陰陽菜單”侵犯消費者知情權這一“潛規則”的高壓態勢。
案例研究:2012年至20日,方在銷售Total 7400系列油和6600系列油的過程中,委托上海建都數碼印刷科技有限公司擅自印制7400系列油標簽,利用上述兩系列油同油桶(紅桶)的便利。指示倉庫人員將約6600系列油桶的標簽撕下,換上私印的7400系列油桶標簽。以7400系列油的較高價格銷售6600系列油,以7400系列油的價格與客戶結算,實現利潤最大化。這兩種油的市場價差在200元-300元/桶左右。
甲方的上述行為違反了《中華人民共和國產品質量法》的有關規定,構成銷售偽劣產品的違法行為。由閔行區市場監督管理局處以罰款516萬元。
點評:本案中,經營者長期通過私底下的方式更換油品標簽,以較低的商品價格冒充較高的商品銷售,不僅存在明顯的故意因素,而且油品是對機動車發動機影響較大的因素,違法行為性質相對較差。廣大經營者應嚴格遵守依法管理的底線,誠信自律管理。同時,一旦此類違法行為被查處,行政處罰信息被公開,相關經營者的商業信譽也將受到影響。
案例:執法人員在檢查復興中路1195-3號開業的“快樂檸檬”飲品店檢查。調查發現,易健飲食店是“快樂檸檬”品牌的加盟者,但該店未按要求將加盟者和自己的名稱、標志標注為加盟者。其上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》的有關規定,由徐匯區市場監督管理局依法予以處罰。
點評:根據《商業特許經營管理條例》的規定,加盟店(加盟商)一般獨立承擔民事責任,消費者在發生消費糾紛后往往不能直接向加盟商(品牌商)索賠。新實施的《上海市消費者權益保護條例》規定,“通過加盟的形式進行商業特許經營活動,特許人和被特許人也應在真實名稱和行業中明確界定”,這既有助于規范加盟人和商業活動,又方便消費者通過真實名稱和行業做出合理判斷,確保知情權、選擇權。
案例:上海九華汽車銷售有限公司在銷售汽車的過程中,對外省購車者在購車價格的基礎上單獨收取購車費。掛號費是指客戶在當事人處購買車輛,但未在上海掛號費,而是在其他省市掛號費,當事人以外省4S店名義向消費者收取金額不等的費用。但事實上,所謂報案費并沒有國家的相關規定。雙方當事人的上述行為違反了《上海市反不正當競爭條例》的規定,構成違反買受人意愿附加其他不合理條件的行為。奉賢區市場監督管理局對當事人給予行政處罰,罰款7萬元以上。
點評:汽車銷售過程中容易出現各種“潛規則”,如要求消費者繳納“倉儲費”、“PDI”檢測費等不合理收費。市場監管部門查處了“出境費”等一系列附加條件不合理的案件,加大了案件曝光力度。少數經營者還增設了備案費等不合理交易條件,上述行為缺乏法律依據,侵犯了消費者的合法權益,屬于應被打破的潛規則。一方面,廣大消費者應理性消費,避免因為只喜歡某一特定品牌,而專一化另一方面,如果出現這種行為,建議修正證據并及時向相關行政部門報告。
案例:上海亮策文化傳播有限公司主要從事郵票、字畫、授權產品等收藏品和手工藝品的展示銷售活動。公司通過電視播放廣告,廣告宣傳由“集一對美食家紅寶石”、“權威特證”、“中國和田玉博物館由權威出品,中國玉石文化博物館全員出品”等口號隨意杜撰,使用上述口號的目的是讓消費者相信生產的產品價值更高,從而提高銷量。同時,廣告中所謂的中國藝術品收藏協會理事、高級財經評論員、和田玉器博物館副館長、中國藝術品收藏協會會長等特邀嘉賓都是臨時演員。當事人的上述行為違反了《廣告法》的有關規定,構成虛假宣傳。青浦區市場監督管理局對當事人處以萬元罰款,并責令其停止投放廣告。
點評:在收藏、工藝品、加盟店產品的促銷過程中,往往會通過廣告的井噴來促進銷售。而在廣告中,容易出現各種所謂的“專家鑒定寶典、專家推薦”等各種形式的虛假或誤導宣傳。廣告主、廣告經營者、廣告發布者負有不可推卸的法律責任。真理是廣告的生命,新《廣告法》也已實施,廣大經營者進一步提高誠信管理水平,杜絕虛假廣告。
案例:優衣庫貿易有限公司上海青浦五越廣場店自2012年起對外經營過程中向購買商品的消費者發放收銀條,收銀條上的《退換貨規定》中有“......3....”腰帶、拖鞋、眼鏡、包袋及嬰兒衣物恕不退換。”等等。同時,收銀臺擋板上有一個通知,其中包含了與上述內容一致的規定。上述條款內容由當事人自行制定,未經與消費者協商,并在業務過程中反復使用。當事人的上述行為相抵觸的違反《合同違法行為監督處理辦法》的規定,違反公平原則,屬于不公平格式條款,加重了消費者的責任。青浦區市場監督管理局依法對當事人給予行政處罰。
點評:經營者通過標準條款與消費者達成協議,免除經營者義務、加重消費者責任、消除消費者權利的合同標準條款俗稱“霸道條款”,處于弱勢地位的你不能要求經營者修改不合理、不公平的條款,“要么接受,要么走開”。消費者發現這種“霸王規定”,會及時舉報。
案例:上海青玉職業技能培訓學校在學校網站上整理了“張浩”、“王志杰”、“馮芳麗”、“黃文騰”等人的姓名、職業、工資、就業信息,旨在通過這些學生畢業后可以獲得高科技的信息來招生。在這項行動中,雙方明確承認上述四人所提供的資料是虛假及捏造的。當事人的上述行為違反《消費者權益保護法》的有關規定,構成商品或者服務宣傳的虛假或者誤導。虹口區市場監督管理局依法對當事人進行行政處罰。
點評:為了擴大招生規模,學校在網站上發布了相關招聘廣告。在“明星學生”一欄中,學校捏造了4名學生的姓名、職業、工資等內容。這種行為嚴重損害了網絡信用評價體系的運行,侵犯了其他網絡經營者的合法權益和社會經濟秩序。
案例分析:新信息技術(上海)有限公司是一個“沒有。1鋪“站運營商,來家億聯合環保設備(北京)有限公司。從日本進口東麗“比諾”SW801型家用凈水器,購自上海全船貿易有限公司。、“EF - 900ms型凈水器”,并通過“第一店”交易平臺對外銷售。在商品銷售網站上,雙方使用了由易家聯合環保設備(北京)有限公司、上海瀛洲貿易有限公司提供的商品宣傳資料在“產品參數”部分,分別標注了“Torrepino”SW801家用凈水器的“總濾水量15000L”和“Bintel”EF-900ms凈水器的“流量9840L”。但事實上,采用的是日本所謂的工業標準JISS3201實驗結果和美國的NSF測試數據,而上述數據遠高于中國衛生部批準的數據,容易導致消費者對凈水器凈化性能的誤解。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》的有關規定,構成虛假宣傳。浦東新區市場監督管理局依法給予行政處罰,罰款15萬元,責令其停止違法行為,消除影響。
點評:為了健康,消費者購買家用凈水器的需求越來越大。凈水器的性能和參數指標是消費者選購的主要參考標準。當事人公開日本工業標準JISS3201的實驗結果和美國NSF的測試數據,混淆概念,誤導消費者,破壞家用凈水器銷售市場的運行秩序,屬于不正當競爭。
新聞
上海工商公布20十大侵權案件
< 上一篇:上海工商公司注冊全包
下一篇:上海公司名稱是否被注冊 >
您的申請我們已經收到!
專屬顧問會盡快與您聯系,請保持電話暢通!