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2022-07-01 11:25:28
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原標題:陳彩霞，青島天融創始人助家:愛可以抵歲月長長，溫柔可以擋艱難歲月
本期特邀嘉賓:青島天融扶家創始人陳彩霞
“青島天融助家”是青島天融科技信息服務有限公司旗下的家政服務平臺，前身為黃島區助家保潔服務中心。20初在青島推出家政相關業務，是集生活服務、一體化為一體，為企事業單位、大型超市、社區、家庭提供全方位服務的綜合性一站式服務平臺。
目前，已有2000多名工人、400多家商戶在青島天融居家救助平臺注冊。所有職工登記實行實名認證，企業持營業執照合法經營。青島天融家園救助院的服務范圍主要分布在青島市市北、市南、李滄、嶗山、城陽、西海岸新區、膠南、即墨等地。萊西、膠州、平度等地也參與服務。
1. 裝飾公司業務拓展
搭建家政服務平臺
陳彩霞在裝飾行業深耕多年，由于公司業務發展需要，有大量客戶有新房墾荒、家電維修、日常清潔等需求，決定打造家政服務平臺，解決這些客戶的需求。
“越來越多的年輕人需要家政服務。他們的日常生活與手機密切相關。點外賣、購物、付賬單都需要在手機上完成。所以我想到了做一個國內服務平臺，給他們帶來更多的便利。”陳彩霞說。
20，陳彩霞創立“青島天融幫家”，結合當下“互聯網+家政”的趨勢，打造集生活服務于一體的O2O綜合一站式服務平臺。我希望通過這個家政平臺可以幫助你，我和我的家人，幫助身邊需要家政的人。
2. 自己動手
堅持良好的內務管理
堅持誠信做好管家的陳彩霞，在創建這個平臺之初并不是一帆風順的，遇到了很多困難。
“一個平臺要想做好，當然需要大量的員工，但是我們嚴格檢查員工的身份信息，所以我們必須做好誠信和內務。”陳彩霞堅定地說。
在平臺建立初期，陳彩霞和客服人員出現在海島城市的各個大街小巷。在與客房部工作人員取得聯系后，他們一一記錄信息，從最基本的身份證出示、技能證展示，到特殊服務內容的落實，確保服務人員的安全。其次，專業技能的驗證，確保每個服務人員的真實信息都被登記。為有家政需求的客戶提供安全保障，確保服務質量。
但是在做這項工作的時候，也遭受了很多從業者的不理解。他說:“一些家庭傭工非常警覺，當我們要求他們提供身分證和其他文件時，他們不支持我們。但我們可以理解，這些工作中存在著不信任的因素。我們耐心地向他們解釋了家政原則，他們都接受并支持。”
青島天融家政還積極參加了商務部組織的活動和培訓，參與了商務部家政服務業信用體系平臺建設，成為首批“商務部注冊的山東省家政服務信用信息平臺”之一，主動接受消費者監管，堅持良好的內務管理。
時代在飛速發展，互聯網也悄然進入家政學領域，在談到“互聯網+家政學”與傳統家政學模式有什么不同時，陳彩霞認為，家政學與互聯網相結合，人事信息、公司業務推廣、內部管理等確實帶來了很多便利。同時，公司受到各方的監督。用戶可以通過互聯網平臺向公司提出建議和意見，然后根據這些有價值的建議進行改進，提高服務質量，為用戶提供更多的保護。
3、走進社區慈善步行
用行動向住戶普及家政知識
為了更好地服務社區，擴大誠信家政在社區的影響力，陳彩霞首先帶領團隊之后，我們在李滄區太平洋廣場、李村公園和黃島區五岳廣場共同舉辦了三場以“提升品質，擴大家政，誠信服務千萬人”為主題的社區活動。還配合黃島區湘江路社區居委會，在天府園廣場開展誠信家政進社區公益活動。
陳彩霞希望通過這些活動，能夠對商務部建設的家政服務業信用信息平臺進行有效的推廣和宣傳，讓更多島城居民了解和使用該平臺，促進家政服務企業的良好發展，督促和提高家政服務人員的誠信服務意識。
在活動現場，陳彩霞和她的團隊為居民建立了免費的血壓檢測、垃圾分類知識、征信信息平臺推廣、計劃生育服務等服務，得到了居民的一致好評。
“我們參與這些活動，可以給公司帶來一些宣傳，但更重要的是，我們希望為社區的居民提供一些便利，進行一些家政知識的普及。”一些居民的房子有問題，需要維修，他們真的不知道找誰來做。比如有些住戶不知道抽油煙機怎么清洗，空調洗衣機什么時候清洗等問題，我們會一一解答。”陳彩霞說。
陳彩霞還組織工作人員為居民家庭清潔免費安裝維修，解決他們生活中的困難，讓他們更好地理解家政行業存在的意義，專業的東西要專業的人。
4. 異地聯盟深度合作
建立投入人力資源庫
2020年，在臨沂市臨沭縣人社局創業中心舉辦的由青島市商務局主辦、青島市南區商務局和黃島西海岸新區商務局承辦、5名青島市重點家政工作者協辦的“家政扶貧就業”項目中，天榮協助家政工作者參與。
活動以“精準對接、按需培訓、誠信管家、就業扶貧”為宗旨，得到了臨沭縣人社局的大力支持。與當地先進家政企業深度合作，與投入人力資源基地建立長期對接合作。
“通過這個活動，在兩地做家務后期與企業進行了深入的合作交流，建立了長期的合作關系。目前，青島市對家政人員的需求較大，臨沭縣家政人員數量較多，但培訓后就業難。兩地家政企業以此為契機，形成人的互補，資源共享。這是一項非常有意義的活動。”
家政扶貧不僅為企業帶來了勞動力，也為貧困地區的人們提供了更多的就業機會，增加了他們的收入，提高了他們的生活質量。陳彩霞還邀請了專業的培訓老師為家政服務員進行了基本的形象、禮儀、技能等內容的培訓，提高了她們的專業素質。
愛是值得的
尊重和關心每一位員工
家政行業是朝陽產業，市場需求很大，但如何做好家政行業，打造品牌和好順佳度，“愛”絕對是一個必不可少的因素。
“我以前從未接觸過這個行業。一開始，我什么都不知道，遇到了很多困難。但經過近五年的深入發展，我對這個行業越來越熟悉，逐漸積累了很多專業經驗，公司也逐漸發展起來。我想愛情給了我很多支持。
正是因為熱愛家政，無論遇到什么困難，陳彩霞和她的團隊都努力做好每一件事。
人孰能無過。面對員工的錯誤，陳彩霞沒有選擇指責，而是更多的關心和引導。
“員工犯錯是必要的，但我不怪他們。人人平等。我會尊重他們，引導他們，避免下次再犯同樣的錯誤。”
6,注意
陳彩霞非常喜歡家政的參考，“家政行業需要更多社會的認可和支持，也需要一個專業的新媒體平臺來為家政從業者說話。非常感謝您為家政服務提供的參考可以帶來很多行業干貨、經營策略，希望家政服務的參考越來越好!“回到搜狐查看更多信息
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