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2022-07-01 12:04:09
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國網青島供電公司:“在線國網”走進企業便民服務“零距離”
國網青島供電公司:“在線國網”進入企業便民服務“零距離”
公眾網及海報新聞記者王云曉、實習記者查澤坤自青島報道
5月9日,國網青島供電公司“在線國網”推廣人員赴海信視訊開展“初夏情緣”主題活動。 “國網”專項推廣活動,讓海信員工充分了解“國網在線”的便捷,享受更多“零距離”用電服務。
“沒想到‘國網在線’這么方便,點幾下就能看到家里的用電量,收到優惠券后,交電費就相當于10的折扣。”服務功能方面,國網青島供電公司為“國網在線”APP中的熱點功能設計了相關主題宣傳海報,并將其放置在公司辦公樓大堂和餐廳入口處。客戶網站。同時,公司的推廣人員還向員工詳細介紹了如何使用“國網在線”在線申請電費、電費、電費查詢等功能,以及如何領取優惠券,并耐心解答了公司員工在工作期間的情況。注冊和使用過程。迷惑。
下一步,國網青島供電公司將根據客戶需求,推出更多“國網在線”專項推廣活動,讓“國網在線”零距離服務惠及千家萬戶。
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國網青島公司職工登記
大眾網 海報新聞記者 李堯 實習記者 查澤坤 通訊員 尹玉娟 青島臧陽報道
“歡迎接受一級服務專員的采訪,請先自我介紹。” 11月19日,國網青島供電公司供電服務人員公開競賽正式開始。會場外,十幾名等待面試的人正摩拳擦掌,信心滿滿。 “這是我工作幾十年來第一次參加工作面試,我在臺灣地區做了20多年的經理,沒想到有機會升職,我很有點興奮緊張,我會盡力爭取這個機會。 ”婁山供電事業部臺灣區經理王師傅感慨地說。
今年以來,國網青島供電公司全面落實國家電網公司“一體四翼”發展布局,深入開展“求實效、樹立榜樣、創品牌”人才發展新高地行動,著力促進收入“能增能減”,深化激勵約束機制,增強內部存量活力,暢通縱向晉升橫向流動通道,充分激發員工活力和潛力,創造高品質供電服務人才隊伍。
精準招聘職位和職級,打通職位和職級雙通道
“以往渠道不暢,導致供電服務人員流動率高。自從崗位等級晉升政策出臺后,這種情況突然發生了逆轉。最近一個月,有人問我國網青島供電公司組織部五級工作人員杜濤說,幾乎每天都在談論公司的招聘計劃和要求。打通職業通道的激勵效果非常明顯。
長期以來,由于員工晉升渠道不暢,供電服務員工崗位配置僵化,入職后崗位幾乎沒有變化。據統計,近5年來實現職位晉升的員工總數不超過10人。無論從企業發展、績效福利、員工士氣和活力等方面,都需要靈活的崗位配置來進一步激發員工的積極性和活力。
針對這一情況,國網青島供電有限公司率先嘗試,積極承擔國網山東省電力公司供電服務人員職業成長通道建設試點工作。循序漸進、穩步推進的原則,立足實際。有序開展渠道拓展工作。
“自從了解了職級晉升政策,我院員工的精神面貌可以說是‘煥然一新’,工作安排得很好。”婁山供電所所長張文高興地說.
按照競爭擇優的原則,從“德、能、勤、績、德”五個方面對候選人進行全方位綜合評價。資格考試、理論考試、面試與答辯、結語經公示等實施過程,市縣公司聘任一級服務專員2人,供電事業部副主任2人,專職經理、班長、副班長共計29人領導。同時,公司同步制定轉崗培訓、定期民主考核制度等配套措施,完成了17人從供電事業部管理崗位向臺灣地區經理的轉崗,真正實現了“擇優選拔,能上能下”,有效激發了員工隊伍的活力。 .
精準控制星級,打破“一評終生”瓶頸
“各位大師,雖然通過了各種星級評定,但不代表以后就可以一直享受津貼和工作,還需要對自己保持更高的標準。按照公司星級動態調整規定,安全、性能、服務等方面不符合規定,需要降級或取消治療。” 9月27日,李村供電所所長朱振興在星級動態調整實施方案宣貫會上對18名星級員工這樣說。
今年9月,國網青島供電公司以“安全強、業績優”為導向,強化星級員工工作能力、業績與薪酬福利的關聯性,創新制定實施方案根據實際情況進行星級動態調整。 “可上可下”要求,明確星級動態調整的規則和程序;突出重點工作目標任務,細化任職期間考核要求,嚴格降低評級和取消星級待遇標準,進一步提高星級員工精細化管理水平;突出正向激勵,首次提出星級恢復標準,對因違反用工期管理要求而減星級的,在滿足一定條件后可逐步恢復星級待遇。
準確落實“量、質、效”綜合評價,營造競爭氛圍
“本月‘量、質、效’的成績已經公布,我們綜合排名第36位,其中營銷專業排名第2,運輸檢驗專業排名第83位。我們在專業管理方面還有很多不足。下一步,我們將加強對運檢的專業化管理,完善辦公室的運檢指標。”國網青島供電公司四星級 在龍泉供電所每周例會上,所長根據綜合評價,對下一階段工作進行了動員部署。
供電站為公司服務小鎮作為鄉村振興的主陣地、保障供電的橋頭堡和“一體四翼”發展的落腳點,國網青島供電公司不斷優化完善供電站考核辦法和激勵措施,創新建立“量、質、效”全要素供電站綜合動態評價體系,定期對供電站工作成效進行月度、季度、年度評價。借助量化工作指標,評價專業化管理的有效性,促進業務整合和管理提升。
與評價制度相結合實施的,是與評價結果直接掛鉤的一套特殊激勵措施。月度綜合考評結果直接計入月度績效考核。季度綜合排名優秀的,每人可享受額外的特殊補貼獎勵。排名好的人可以獲得一次性的特殊獎勵。這種模式打破了傳統的灌水激勵方式,營造了業績靠努力、薪酬靠收入、榮譽靠貢獻的競爭氛圍。
各項政策實施以來,不僅促進了人才隊伍的培養,也有效提高了供電服務管理的質量和效率。截至目前,已有20名服務人員通過清關考核,被評為星級專家。臺區經理、青島市縣公司綜合柜員服務水平明顯提升。據統計,投訴工單數量同比下降,現場搶修時間同比減少分鐘。
國網青島供電公司將繼續以建設一支安全強、技術強、動力強、服務優、效率優、業績優的員工隊伍為目標,進一步推進國企改革,開拓思路,積極行動,加強全過程控制,推動各方面因素,不斷釋放人力效能,在提高企業活力和效益方面取得更大成效。
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