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2022-08-20 11:40:43
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80以上的政務服務事項在云端處理
泰安創新八種云服務模式 打造面對面審批新高度
“網上申請太方便了,不用去大堂就可以做生意,真是省時省力。”泰安市民劉華軍通過“太號辦”小程序在線成功申請了出租車資質。
“我們全面提升線上服務能力,線下實體大廳可辦理的1652項政務服務項目全部入駐線上服務大廳,實現線上線下同源服務、同標準辦理。同時,依托‘愛山東’App,‘太好辦’為企業和群眾足不出戶提供移動服務。”泰安市行政審批服務局四級研究員焦恩峰介紹,目前可以“手持”辦理626個高頻項目。 3月份,“網上辦案”和“手持辦案”業務量達到1萬件,占總辦案量的82以上。
“云應用”是泰安市全面推行“云”審批服務模式的一個縮影。泰安市從企業和群眾兩個服務需求出發,運用互聯網思維,創新云應用、云查詢、云預約、云核心、云調查、云評估、云幫助、云學習八種云服務模式),讓數據更多地旅行,為企業和群眾提供貼心溫暖的服務,確保更好的服務質量和更快的服務效率,開創面對面審批的新高度。
3月中旬,山東騰翔建設集團有限公司在申請二級施工資質時,只需現場核實38名注冊工程師和中級職稱人員的身份和資質信息。通過身份驗證。
泰安圍繞施工企業資質許可證、工程勘察設計單位資質許可證、燃氣經營許可證頒發等12大類113個子類實施“無感智能驗證”,解決了企業驗證身份、現場資質 原始文件問題。 3月,完成“無感智能驗證”1200余次。
泰安利用騰訊會議等軟件實現遠程視頻巡檢服務,從傳統的“面對面”現場巡檢轉變為遠程視頻巡檢服務。視頻“屏對屏”的網絡“云巡檢”。其中,新泰億發打造了專門的“云查驗”平臺,與銀行聯合推出“云開戶”功能,將企業開戶現場查驗改為遠程視頻處理,減少銀行查驗時間到 10 分鐘內;區開展醫療機構核查“云查”。通過與醫療機構遠程視頻、全程影像記錄、實時指導,審批時間節省60以上。
針對當前查詢業務量大、企業需求高的現狀,泰安在市政務服務網和“太號辦”小城光上線了便捷查詢功能,推出了個人業務和企業企業查詢,個人住房查詢、社保查詢。企業檔案查詢、養老金福利查詢等24種高頻查詢服務,電子營業執照、電子身份證、電子社保卡等30種電子證照查詢申請功能同步上線.
泰安一直致力于打造“小美助手”的服務品牌。進一步優化完善“小美助理”小程序功能,推出“云助理”新模式,將在線咨詢、在線預審、在線助理辦公全流程納入辦理平臺.開通“8866000”小美服務熱線,提供專人客服,構建統一知識庫,提供標準化業務咨詢、指導服務、轉接助手。數據顯示,3月份,泰安累計開通在線助理服務371條,累計熱線回復3344條。 (記者 王洪濤 曹汝峰 通訊員 施東文 許卓群)
【大眾日報】
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新型工業化城市建設如火如荼。今年以來,岱岳區通過優化營商環境、細化審批服務、加強科技賦能,不斷提升服務軟實力,增強企業競爭力,站穩腳跟。產業發展的中堅力量。
小美助理辦公室,為企業服務
近日,“立項服務好順佳”上線鼎亮智能應急裝備產業園項目,助力泰安鼎亮智能消費品國防裝備有限公司由小梅助理辦公室提供精準服務,并組織聯合巡查。 “以前需要規劃、住建等多個部門審批的審批事項,現在大大縮短,手續簡化,半天就能辦完,真的很方便。公司來處理。”鼎亮智能消防裝備有限公司常務副總裁李坤說。
“把公司目前最希望做和最能做好的事情作為服務交付的重點,特別是從最關心、最直接、最現實的困難和堵點問題出發,采取措施,展示實戰技巧,在立項中取得實效,在項目實施中取得成果,使企業和群眾切實獲得專項行動帶來的效益,結合項目不斷優化項目審批全周期服務保障,進一步激發市場主體活力,推動新型工業化建設深入發展。”岱岳區行政審批服務局項目建設科科長鐘兆兵說。
搬遷行政審批服務大廳,將審批窗口移至項目現場。岱岳區整合多部門、多鏈事務,實行集中審批、統一交付的模式,提供面對面溝通、多對一服務。企業提供全方位的審批服務保障,有效提高項目建設速度。通過“小美助辦,服務企業”專項行動,為企業提供政策、服務、咨詢需求和建議,幫助企業抓項目、解難題。推出“立項服務好順佳”,到項目第一線,到企業現場,為企業送政策、送服務、送脈搏咨詢,幫助企業突破瓶頸、解決問題,推動建設項目早日開工,早投產,早見成效。
項目管家,解決問題
為加快綠卡項目和重點項目建設,岱岳區堅持目標導向、問題導向,與大汶口工業園、岱岳經濟開發區、山口鎮、范十鎮街道(園區)開展合作包括小鎮為重點項目提供管家式全周期貼心服務。通過代理提前主動介入,全流程代理、全節點跟蹤、全方位服務,解決企業發展難題。
緊盯“3+N”產業鏈項目,“項目管家”處于規劃、引進階段和建設單位建設建立服務關系,提供政策咨詢、建設申請建議、建設申請指導等服務;橫向延伸,擴大服務范圍。發揮橋梁的作用,做好項目信息的跨部門傳遞和溝通,協助施工單位預知項目的“堵點”和“難點”,提前解決公司的問題。跨部門聯合服務;縱向延伸,提供深度服務。與鎮街公園54名服務專員聯合開展深度服務,構建管家式服務網絡,為項目立項、用地手續、規劃方案初審等提供服務保障。
不打電話,隨叫隨到,說的做,服務周到。今年以來,岱岳區通過管家服務模式,幫助圓通重工、泰山玻纖等企業重點項目217余個。二是服務內容涵蓋立項、規劃許可、施工許可、驗收等全過程,協助完成22項施工許可,保障項目順利開工建設。
科技賦能,人才支撐
今年夏天,山東太上皇晶生物科技有限公司總經理董斌非常高興——公司與山東大學達成合作協議,共同成立技術合作領導小組,山東大學將提供團隊技術研發專家,發揮資深專業人士的作用,探索泰山黃井的生產和效益。
“在岱岳區科技局的協調下,山東大學新聞學院院長劉明陽給了我們很多建議,我們對公司的發展充滿信心。接下來,我們將重點關注三個系列產品:健康、保健、智能。繼續努力,打造大生態。”說。
圍繞“3+N”產業鏈,岱岳區聚焦“岱岳行百人”,在高層次人才引進、高校合作、科研成果轉化等方面尋求突破。全力保障技術和人才要素。一方面,深入調研產業鏈企業,摸清企業對技術和人才的需求,建立企業需求數據庫; ,建立高水平專家智庫,現已編印了《新型工業化區建設技術與人才要素智庫手冊(上)》。
進入分步助力新型工業化強區建設,實施“百人岱岳行”,岱岳區、科協選派了6名副廳級以上干部,負責建立健全六大產業鏈人才庫,夯實職責。落實“保證責任制”。以申報省級和高層次人才為契機,對接泰山玻纖、泰山石膏、康盛醫療、山東鐵鷹、漢威集團等重點企業,為創新和創新推薦匹配高端人才。企業的發展。依托工研院平臺,引進中科院武漢植物研究所軟棗獼猴桃項目、中科院山西煤化工研究所導熱膜產業化項目、瀝青基碳微球試點項目。在引進項目的同時,更注重引進引領行業發展的“中型”研發團隊。下一步,岱岳區將繼續密切關注“3+N”產業鏈人才需求,構建強大的智庫支撐。
退稅、發紅包
“增值稅抵免退稅新政策出臺后,我們收到了超過3700萬元的退稅。這筆資金對我們來說是‘及時雨’,資金是負擔“減少,我們已經準備了足夠的原材料,并且正在滿負荷生產。”談到退稅政策,山東聯合農藥實業有限公司副總經理劉紅偉的喜悅之情溢于言表。
大額退稅退稅政策實施以來,岱岳區以幫助市場主體解決困難為重點,全力保障增值稅退稅政策落地,讓企業享受政策紅利盡早。岱岳區按照“特例特辦”和“先體驗后緩”的原則,全力保障退稅資金,確保符合退稅條件的企業全部退稅。區域內全額退款。
為快速落實剩余退稅紅包,岱岳區在辦稅服務大廳設立納稅人需求專項窗口,在基層管理支局設立辦稅服務崗,完善快速反應機制落實稅費優惠政策,及時回應合理訴求,解答納稅人疑問,用退稅留存的“真金白銀”為企業發展提振信心。 “我需要滿足哪些條件才能享受增值稅退稅?” “我應該如何申報增值稅退稅?”在政策咨詢窗口、綠水通、群聚等收藏互動平臺,這些問題都能得到解答解決了。政策實施后,企業將通過“線上+線下”多種渠道申請退稅,口袋里將收到“真金白銀”退稅的“紅包”。
登高望遠,爭先恐后,唯有奪旗。下一步,岱岳區將繼續強化要素保障,落實責任,用心做企業店里的好第二,讓服務成為行業翻倍的努力。支持并努力為新型工業化建設交出高質量答卷。 (大眾報社記者、大眾日報客戶端劉濤通訊員李慶林報道)
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