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2024-08-19 08:46:22
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接待原則方面，公務接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排、厲行節約、熱情禮貌、及時審批、分月結帳的原則。
接待范圍主要包括：上級領導及有關主管部門來局檢查指導工作的；本區（縣）級政府及區有關部門來局辦理公務的；外地有關部門來局交流、考察等公務活動的；請求有關部門支持工作需給予招待的；會議接待按有關會議制度執行。
接待程序上，公務接待實行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。所有公務來客接待，由局辦公室確定接待標準和地點。局領導安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的，須經分管領導同意后報辦公室。不突破標準的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標準的，辦公室應報分管財務局長同意安排。辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經領導批準，更換地點、超標準的接待其票據一律不予報銷。接待工作實行憑公務卡接待，定點安排。由局長統籌、辦公室組織、業務科室密切配合，共同搞好接待工作。
接待地點、標準及管理方面，安排工作餐，標準控制在每桌 300 元以內；兄弟縣（市、區）參觀考察，聯系工作的，標準控制在每桌 600 元內；上級機關（省及省以上）和外省、外地區來指導、聯系工作的，標準控制在每桌 1200 元以內（包括一切費用）。超過接待標準的，一律由接待人員負責。
接待費用結帳方面，接待費實行一月一結，由接待點開出收據發票，經財務會計審核票據后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務的局領導審批，然后報帳，嚴格按照財務管理制度執行。
接待紀律方面，各科室在接待過程中應嚴格執行區委、區政府和公務接待的規定，嚴格控制接待費用。對兄弟縣（市、區）或縣以上的單位，一般只宴請一次，必要時可增加工作餐；對鄉鎮政府（街道辦事處）來局聯系工作的，原則上只安排工作餐。對基層來辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數較多，局食堂無法安排的情況下，經局領導批準，可由業務科室安排工作餐。本局工作人員下鄉工作應盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經局領導批準同意，標準控制在每人 30 元以內。一律不準用公款支付娛樂場所的費用。
職責及權限方面，各部門、各分支機構按本標準提出商務接待需求。公司行政部依據接待需求制定接待方案并組織實施。其他部門按客戶需求協助行政部實施接待。客戶到訪時，接待需求方須指定專人全程陪同。
商務接待申請流程為，需求人須提前三天將接待任務告知所在部門助理，部門助理依其提供的信息詳細填寫《商務接待審批單》后轉交行政部商務接待專員。商務接待專員接單后第一時間與需求人議定接待工作的行程計劃并制訂費用預算，再將單據交由該部門助理按財務制度逐級審批。接待需求部門助理憑經審批通過的《商務接待審批單》至財務部門預支接待費用交予接待專員執行接待任務。接待審批通過后，商務接待專員須即刻告知各協助人員接待流程并明確配合任務。
商務接待具體規定包括，根據接待計劃，各相關人員須提前做好準備，保證通訊暢通、隨叫隨到并接受接待專員統一調度。參與接待的工作人員須著裝整潔得體，適度規范使用商務禮儀。商務接待專員需依據《商務接待審批單》約定內容執行接待任務，提前安排好酒店賓館、接送交通工具、接待線路、陪同人員等。接待專員在執行接待任務時若客戶意愿與接待行程計劃產生沖突，本著服務客戶為中心的原則，在費用預算范圍內盡量滿足客戶需求。如客戶需求超出費用預算較多時，接待專員須及時與需求人溝通，認同可以滿足客戶需求后通知該部門助理補充填寫《接待變更審批單》，并按財務審批制度逐級審批，審批通過后憑單借款并將接待款交給接待專員執行接待；若來不及逐級審批，接待專員可先電話征求各級權限審批人同意后執行接待任務，接待結束時即刻補辦《接待變更審批單》。商務接待中產生的接待費用由接待需求部門先期借支，再由接待專員領取統一支付
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