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2022-05-26 14:47:33
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封面新聞記者吳冰清
7月16日晚，央視3·15晚會曝光了“銷售背后說一套、協議背后簽一套”的虛假承諾，讓消費者陷入交錢容易退錢難的境地。
當然，四川省、成都市、成都市市場監管部門已經立案調查。
7月17日上午，封面新聞記者來到被曝光的嗨學網成都中心所在的成都市成華區府青路二段一寫字樓。記者注意到，成都市中心部分樓層的辦公室已經停業，但32樓辦公區仍有工作人員在辦公。
虛假承諾騙取學費
央視曝光交錢容易退費難
央視記者調查發現，2019年初，成都的潘女士在網上看到嗨學網的廣告，聲稱通過在嗨學網注冊培訓班，可以報考國家一級注冊消防工程師證書，年收入20萬元。
潘女士在中國人事考試網查詢發現，自己并不具備參加考試的資格。嗨-學習。com銷售說，報名就可以參加考試。潘女士向嗨學網支付4498元，購買了其在線培訓課程，并提交材料進行報名。臨近考試，她發現網上沒有報名信息。之后，潘女士要求嗨學網退款卻遭到拒絕。
我打通投訴受理“綠色暢通”
但處罰清單很少更新
封面新聞記者發現，2019年7月至11月，多名網友在網上發帖講述與潘女士的類似遭遇。這些受騙學生不僅有成都人，還有陜西、吉林人；有學生，也有單身母親。此前，成都市成華區市場監管局介入此事，嗨學網給出的答復是退款80。
記者注意到，2019年11月29日，嗨學習。com推出專門的“綠好優”投訴渠道，受理不當銷售承諾。截至2019年12月10日，共收到投訴133件。不過，在被央視3·15曝光之前，育學網只公布了2019年12月和2020年2月的兩批
非法銷售清單。此前未停業整頓。
涉案成都子公司
工作人員回應：停業整頓
7月17日上午，記者來到成都市成華區福慶路二段一寫字樓。辦公樓14、29、32層均設有嗨學網成都中心辦公室。
上午9點半，32樓辦公室，員工陸續到崗。嗨學網成都中心王姓負責人表示，停業整頓的是涉事售樓部和項目相關部門，公司其他部門都在自查中。
被央視3·15曝光當晚23時，學校網在官方微博發布消息稱，涉事子公司將立即全面停業整頓；公司各部門開展嚴格自查，一經發現，嚴肅處理。
嗨學網北京總部一位公關工作人員告訴記者，目前客服團隊已加緊安排處理消費者投訴，后期會發布更詳細的聲明。
成都嗨學網絡公司注冊地址
封面新聞記者吳冰清
7月16日晚，央視315晚會曝光了嗨學網的“退款問題”，即銷售人員為了推銷課程，向學員做出“報名考試成功”等虛假承諾。學員一旦發現上當受騙，銷售就會以未注明的協議為“擋箭牌”，拒絕退款。
記者了解到，央視3·15曝光后，四川省市場監管局反壟斷與反不正當競爭處、綜合執法稽查局已組成專項執法組，對涉事企業展開調查。
省局項目執法隊會同成都市市場監管局、成都市成華區市場監管局對涉事企業涉嫌違法行為進行初步會商。會后決定，對學習網的行為必須嚴肅處理。成都市市場監管局、成華區市場監管局立即成立專案組，連夜對涉事企業展開調查；責令“嗨學網成都中心”立即停業整頓，全公司無條件配合執法部門調查。
成都市成華區市場監管局負責人介紹，嗨學網成都中心成立于2017年，2019年以來，消費投訴量明顯上升。“這兩年，我們陸續幫助消除了
繳費人退回的學費約700萬元。由于該公司業務復雜，幾經突擊檢查均無違法違規的實質性證據，但早已被列為區市場監管局重點監管對象。“
記者了解到，省市三級市場監管部門已形成全天候溝通機制，根據調查情況，該移交司法機關的迅速移交，形成自上而下打擊虛假宣傳的合力。
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