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2022-05-28 12:09:36

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內容摘要：《消費者報告》sharedchargebank被投訴:由于多次未歸還，租金被直接扣繳史:你覺得共用充值銀行方便嗎?出門在外，手機電量不足，不帶充電寶或數據線怎么辦?共享電池組可以是一個快速解...

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《消費者報告》

shared charge bank被投訴:由于多次未歸還，租金被直接扣繳

史:

你覺得共用充值銀行方便嗎?

出門在外，手機電量不足，不帶充電寶或數據線怎么辦?共享電池組可以是一個快速解決方案。目前，中國有很多共享收費銀行平臺，商業模式差異不大。一般模式為:企業收取租賃設備放入車站、醫院、大型購物中心、餐館和其他地方有大量流人,每個設備可以插入許多銀行收費,消費者可以使用他們的手機來掃描設備的屏幕上的二維碼支付定金,然后租一個充電銀行帶走，充電后再歸還到指定網點。押金可在消費者歸還電池后隨時退還，租金按時間收取。

今年，疫情的突然爆發，讓整個共享充電寶行業的流量進入了冰點。幸運的是，疫情已經得到有效控制，隨著線下業務的恢復，共享充值銀行的需求再次升溫。據最新統計，截至今年二季度末，上半年共享收費銀行活躍用戶已恢復到疫情前的規模。

近幾個月來，有很多消費者投訴快速綠色充電，稱很容易在沒有警告的情況下不歸還充電銀行，相當于不停車租銀行，計時，最后被充電。以黑貓投訴平臺為例，關于快速綠色充電的投訴數量已達3700多起，而近期的內容大多是“充電還未歸還充電器”、“聯系客服不解決”等。

據報道，高速綠色充電平臺屬于海南棕櫚能源傳媒有限公司，該公司于今年1月在海南省海口市成立，注冊資金1000萬元。

如果您沒有歸還充電寶，您將繼續扣除費用

重慶的陳某是《消費者報告》通過黑貓投訴平臺聯系到的幾位投訴者之一。

陳女士說，9月11日下午，她在一家商店掃描了代碼，借了一個綠色充電器，用了大約30分鐘后還了回來。陳某表示，自己經常使用其他品牌的共享充電寶，一有回報就會立即停止扣款，而這一點當她把充電寶放回充電箱時，聽到“啪嗒”的聲音。她以為自己已經成功地把它退回去了，并沒有在意。

令陳晨驚訝的是，兩天后的下午，她的手機收到了充值扣款通知，收了她60元，相當于租用電池兩天。

陳女士想讓速度綠背扣的成本超過成本，她聯系了貸款速度綠的店鋪，拿到了速度綠充電倉庫的照片，發現沒有快速聯系客服的電話。由于聯系不到綠馳速，陳女士表示，她不得不上黑貓投訴平臺，要求綠馳速退回60元。一天后，速綠客服在黑貓平臺上回復，訂單已移交技術部門審核，結果會及時跟進。

林先生也有類似的經歷。他對《消費者報告》(Consumer Reports)說，9月13日他在一家飲料店里租了這輛speedgreen充電器，因為那家飲料店關門了，他把它還了大約1小時20分鐘。林回憶說，他以正確的方式插入了電池組，并點擊了幾次，以確保電池插好了。然而，林毅夫后來發現，這個時機仍在繼續。他立即通過快速綠色小程序聯系了客服，只看到機器人回復，而聯系人類客服表明系統繁忙。無奈的他又試了幾次，都失敗了。第二天，林租了17個小時，總共花了30元。

林先生一直未能聯系速綠客服解決問題，只能在黑貓投訴平臺上進行投訴。在速綠計費系統下，當林先生達到最高限額時，將扣除他100元。幸運的是，林先生在投訴后收到了Speedgreen的退款。但他表示，沒有人聯系speedgreen，也沒有對持續扣款做出解釋。

北京京師(鄭州)辦公室的歐陽一鵬表示，如果客戶將充電器退回倉庫，則該客戶的充電器使用結束，商戶無權繼續充電。如果商家機器有bug(指系統或程序中存在一些隱藏的缺陷或漏洞)，導致消費者財產損失，商家應該應退還費用，并承擔損失。

歐陽還表示，如果綠色速度普遍存在這樣不成功的退貨、加班計費系統的漏洞，是對消費者權益的侵犯。根據《消費者權益保護法》的規定，經營者在商品或者服務正常使用的情況下，應當保證其提供的商品或者服務的質量、性能、使用和有效期。因此，商家在放置共享充值銀行時，要保證其充值倉系統的質量和準確性。

除了無法退回充值行之外，據消費者反饋，速綠平臺還存在與客服聯系困難的問題，這直接導致了之前的問題無法解決，讓消費者不知所措。

記者隨機選擇在工作日上午11:30左右通過“快速綠色充電”小程序聯系客服。機器人先回答。當記者點擊切換到手動服務時，會顯示“客服正忙，請稍后再試”。

共享充電銀行問題頻繁出現

除了綠色充電的速度，在網上搜索也不難發現，消費者反映類似的情況并不少見，即使是小電科技、怪獸充電等行業的龍頭企業也有類似的問題。

截至9月27日，黑貓投訴平臺的數據顯示，約有2萬起關于共享充電銀行的投訴。除本文提到的速綠charge外，主要涉及的品牌還包括Monster charge、Xiaodian Technology、Jiedian、Shodian、點點、Sodian等。

《消費者報告》(Consumer Reports)試圖向其附屬公司海南棕櫚能源傳媒有限公司(Hainan Palm Energy Media Co.)發送采訪，詢問問題的原因以及如何解決問題，但沒有透露自己的電子郵件地址。記者還撥打了企業客服熱線，客服表示，將采訪內容轉達給相關部門，但在截止日期前，本刊并未收到相關部門的回復。

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記者柯小斌15 1

近日，多名消費者在微博上透露，他們在云充值吧購買了會員，但隨后發現，多家商家安裝的云充值吧已經變成了快速綠色充值銀行。但是，這些充電站只是更換了底座，更換后充電站的標簽仍然是云充電站條但他們的會員被告知不能使用。

在黑貓投訴平臺上，許多消費者也報告了這個問題。云查壩客服官方回應稱，如果用戶仍是云查壩會員，只需正常租用云查壩收費行即可。

根據公開信息，Speedgreen Charger隸屬于海南棕櫚能源傳媒有限公司，成立于2020年1月19日，注冊資金1000萬元。該公司與云沖壩所屬的深圳云沖壩科技有限公司似乎沒有直接聯系。但據記者從多方了解到的信息，速綠充電寶應該是從云充電衍生出來的。

在上海楊浦區國泉路的一家店鋪，云充吧的充值行一直放置到6月17日，區域代理商來店將其替換為快速綠色充值行。根據商家解釋，這是同一家公司剛剛換的品牌。記者在實際使用中還發現，雖然充電站底座的標識是堅綠的，但在取出單一充電站后，上面的標識仍然是云充電站吧。

記者聯系了該地區快速綠色充電器的代理，他們了解到，之前他們的名字其實是云充電器，但幾天前，公司籌集資金后，股東改了名字，系統后臺也完全換了。該機構還表示，他們公司的主體沒有改變，但公司的品牌已改為speed green。在記者詢問是否提供速綠電子宣傳冊時，云代理還送來了收費的相關宣傳冊。

據共享充電器業內人士透露，云察巴最大的兩個股東之間可能存在利益沖突，其中一個股東打算離開原有的云察巴品牌，建立一個新的品牌。

根據天涯網顯示的云車壩公司信息，云車壩兩大股東侯天慈與新宇凌云投資管理有限公司之間的股權糾紛自2019年以來一直持續。根據訴訟，沒有。民初15044，注冊于(2019)岳0309，新宇凌云投資管理有限公司申請對被申請人(侯天慈)的價值6753795元進行查封、扣押、凍結美元的財產。從那時起，訴訟不斷重復。

根據(2019)號判決。法院發布的15044年1月13日,2020年,原告,鑫凌云投資管理有限公司有限公司,要求法官的股權持有的第三方被告侯Tianci屬于原告,同時要求法官被告委托股本回報率原告依法。股權注冊資本為人民幣萬元。

被告侯天慈于2017年6月6日提出，認為侯天慈羽翼云公司與申請人簽訂了《股權轉讓協議》，在爭議解決辦法第7條中約定，凡因本合同引起或與本合同有關的任何爭議，申請人應通過友好協商解決，如協商不成，各方同意提交深圳仲裁委員會仲裁。因此，法院向法院申請管轄權異議，但最終法院駁回了侯天慈的異議。

此后，案件一直沒有進展，直到今年5月28日，相關案件再次審理，但具體結果尚不清楚。而據公開信息顯示，6月12日，新宇凌云投資管理有限公司與侯天慈控股的深圳市云沖壩科技有限公司發生了公司解決糾紛、公司注冊糾紛、股東知情權糾紛等一系列訴訟案件。

關于云沖酒吧創始人之間的股權糾紛，該公司的一名員工告訴界面網，公司的運營確實存在問題，公司內部也有關于股東糾紛的傳言，但該員工表示不能透露具體情況。

消費者是否應該為云沖酒吧產權糾紛引起的品牌變更買單?經詢問法律規定，記者發現，根據《公司法》和《合同法》的相關規定，公司主體并未取消，而是在公司法人、經營范圍等內容上發生了變化，更名后的公司是前公司債務和合同的繼承關系。

經過幾年的發展，一度處于劣勢的共享收費銀行如今蓬勃發展，具有里程碑意義的是，美團在經過內部審核后，于去年下半年重啟了收費銀行的共享。目前，這個圈子里的選手還很多，還沒有形成絕對的巨人。然而，隨著美團規模公司的進入，可能會加速這個行業的洗牌，一些規模較小或資金不足的玩家會逐漸退出市場。