itss三級以上資質(zhì)

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2024-08-22 09:17:22
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內(nèi)容摘要：ITSS三級以上資質(zhì)詳解ITSS（Information Technology Service Standards）是中國信息產(chǎn)業(yè)...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS三級以上資質(zhì)詳解

ITSS（Information Technology Service Standards）是中國信息產(chǎn)業(yè)商會推出的一套信息技術(shù)服務(wù)標準體系，旨在規(guī)范和提升信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。ITSS認證分為四個級別，其中一級為最高級別，四級為最低級別。以下是關(guān)于ITSS三級以上資質(zhì)的詳細介紹。

ITSS三級資質(zhì)

ITSS三級資質(zhì)也稱為拓展級，是在四級基礎(chǔ)上對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了更高要求。以下是ITSS三級資質(zhì)的主要要求和條件：

申請條件

獨立法人地位：申請單位必須具有獨立的法人地位。
成立年限：公司成立需滿兩年。
運維服務(wù)能力體系：已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系，并且已經(jīng)有效運行三個月以上。
有效證據(jù)：能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
運維項目合同：需要提供至少三份進行中的運維項目合同。
人數(shù)要求：如果公司人數(shù)低于10人，則需要特別說明。

辦理材料

企業(yè)成立滿兩年：需提供相關(guān)證明。
獨立法人地位、營業(yè)執(zhí)照：需提供復(fù)印件。
公司簡介：內(nèi)容需包含運維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模。
組織機構(gòu)和職責(zé)描述：明確各部門的職責(zé)分工。
運維部門人員角色表：包括QA、技術(shù)人員、開發(fā)人員、客服、項目經(jīng)理等角色。
主要人員名冊：包括總經(jīng)理、技術(shù)部、銷售部、財務(wù)部等主要人員的信息。
典型的服務(wù)項目：需提供至少三個典型服務(wù)項目的詳細信息。
運維工具：如有，則需提供運維管理工具、監(jiān)控工具、知識庫管理工具等。
公司LOGO：如有，則需提供。
運維人員履歷：包括姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專業(yè)、入職日期、個人資質(zhì)、項目經(jīng)歷等。
人員管理相關(guān)制度：包括人事制度、培訓(xùn)管理制度、績效考核制度等。

ITSS二級資質(zhì)

ITSS二級資質(zhì)也稱為改進級，是對三級資質(zhì)的進一步提升。以下是ITSS二級資質(zhì)的主要要求和條件：

申請條件

持有三級證書：申請單位必須持有ITSS三級證書滿一年以上。
運維服務(wù)能力體系：已按照二級標準要求建立了運維服務(wù)能力體系，并且已經(jīng)有效運行六個月以上。
有效證據(jù)：能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。
運維服務(wù)管理工具：需要有運維服務(wù)管理工具。
運維服務(wù)人員數(shù)量：從事運維服務(wù)人員在15人以上。
運維業(yè)績：運維業(yè)績在100萬以上。

ITSS一級資質(zhì)

ITSS一級資質(zhì)也稱為提升級，是ITSS認證中的最高等級。以下是ITSS一級資質(zhì)的主要要求和條件：

申請條件

持有二級證書：申請單位必須持有ITSS二級證書滿三年以上。
運維服務(wù)能力體系：已按照一級標準要求建立了運維服務(wù)能力體系，并且已經(jīng)有效運行六個月以上。
有效證據(jù)：能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。

ITSS認證的好處

獲得ITSS認證對于企業(yè)來說有多方面的好處：

促進運維業(yè)務(wù)的變革：實施運維服務(wù)能力成熟度級別，能夠?qū)\維業(yè)務(wù)重新進行審視和規(guī)劃，提升運維業(yè)務(wù)的附加值。
提升運維業(yè)務(wù)收入：獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，獲得更多的服務(wù)收入。
提高運維服務(wù)效率：通過引入ITSS，可以建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系，提升運維服務(wù)效率。
促進企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，激發(fā)員工創(chuàng)新服務(wù)。
提高企業(yè)知名度：獲得ITSS認證能夠在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，增強客戶的信任度。
降低運維服務(wù)成本：通過引入ITSS，可以更好地管理運維服務(wù)成本，平衡資源配置，有效降低成本。