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2024-09-13 09:47:02
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家政服務公司是指提供家庭保潔、育嬰、養老等服務的企業。為了保障服務質量，保護消費者權益，家政服務公司需要獲得相應的資質。
家政服務公司應當依法取得工商營業執照，并有與業務范圍相適應的固定經營場所、人員和設施。在經營場所的醒目位置懸掛服務標識，包括相關證照、服務項目、收費標準、規章制度、崗位職責、投訴監督電話等。環境、安全、衛生方面應符合GB13495-1992、GB/T18883-2002、GB19085-2003、GB/T24001-2004的規定。
家政服務公司應建立基本檔案，包括企業形成的文件、上級的文件、企業間往來的文件等。還應建立員工檔案，包括員工登記表、勞動合同（協議）、培訓記錄、員工獎懲記錄等。同時，應建立與客戶相關的檔案，包括客戶資料、服務合同、服務質量反饋、投訴及其處理文件。
家政服務公司應設有專門的培訓部門，配備專兼職的培訓管理人員。建立完善的家庭保潔服務培訓體系，包括培訓計劃、培訓大綱、培訓教材等。定期對員工開展崗前、在崗培訓，培訓內容應包括員工職業道德、行為規范，基本的法律、安全、衛生知識以及家庭保潔服務的知識和技能等。
家政服務公司應保證上崗的保潔員經培訓后具備相應的服務知識與技能，應取得相應的職業資格證書或上崗證。保證上崗的保潔員身心健康，使管理人員掌握本企業的規章制度和業務流程，具備一定的管理經驗。
保潔服務用品、用具應配備齊全，定期檢查、補充。保潔服務用品、用具應分類存放，使用后及時清洗、消毒。消毒劑、清潔劑、洗滌劑和殺蟲劑等有毒有害品應有規范的采購控制程序。采購的保潔服務用品、用具應是經檢測機構檢驗合格，并符合環保產品要求。
保潔員應遵守國家法律、法規和社會公德，遵守企業規章制度，維護企業利益、樹立企業良好形象。愛崗敬業、誠實有信、注重效率，有良好的服務意識。注重文明禮貌、品行端正、舉止大方。維護客戶合法利益，保守客戶的隱私，不隨意泄露客戶的信息。積極參加各類培訓與學習，努力提升自身素質與服務技能水平。
保潔員上崗服務時應著工作服，佩戴工號牌，規范服務。講究個人衛生，上崗時禁戴首飾，不用化妝品。遵守工作紀律，不從事與工作無關的事情，不帶與工作無關人員進入服務現場。同事之間互幫互助，以禮相待。未經客戶同意，不得動用客戶物品和設施。服務過程中若發現事故隱患、物品損壞等異常現象，應及時報告，妥善解決。保持熱情、周到、耐心的服務態度，與客戶進行良好溝通。妥善保管保潔用品和用具，不得丟失和人為損壞，不私借私用。服從管理，按時保質地完成保潔工作，離開服務現場應通知客戶。
保潔員應掌握符合自身崗位要求的保潔工作方法與質量標準，掌握符合自身崗位要求的服務工作程序。掌握符合自身崗位要求的用品、用具的使用、維護與保養以及注意事項。掌握正確的服務技術，保證家庭物品與自身安全。
家政服務公司應為依法成立的獨立法人機構且未被納入失信名單。職業院校應當具備家政服務專業教育培養資質，培訓機構應當具備家政服務職業培訓資質，企業應當有內設培訓機構。
家政服務公司應具有200平方米以上實訓場地。
家政服務公司應具有家政服務以及相關專業的高級工以上職業資格或中級以上職稱或相關專業大專以上學歷教師3人以上。
家政服務公司應有完善的教師崗位責任制、學員考勤制度、消防安全制度、考核評價制度。
家政服務公司的培訓設施設備應充足，能夠同時滿足至少30人開展培訓的實訓需求。
家政服務公司應具備考勤刷臉認證和全程視頻監控系統。
每個單位只能申報一個類別的基地，且所申報類別必須與政府部門許可的開設專業或職業培訓項目或營業范圍（企業）相對應。每個單位可申報多個培訓項目，但所申報培訓項目必須與政府部門許可的開設專業或職業培訓項目或營業范圍（企業）相對應，可申報培訓項目分別為母嬰服務、居家服務、養老服務和輔助型醫療護理服務四大類別。所有材料均以電子版（PDF格式）形式在廣東政務服務網提交，無須報送紙質材料。電子版材料必須清晰可辨。除證件（證書）之外，其它材料必須由申報單位蓋章確認。
通過以上詳細的介紹，相信您對家政服務公司資質標準有了全面的了解。如果您打算開辦家政服務公司，建議您仔細閱讀并按照上述要求準備相關材料和資質，以便順利通過審核，獲得合法經營的資格。
辦理資質許可，所屬行業不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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