物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估

一、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估有著明確的標(biāo)準(zhǔn)，主要依據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。具體如下：

• 一級(jí)資質(zhì)：

  • 注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上。

  • 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱。

  • 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

  • 管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅200萬(wàn)平方米；高層住宅100萬(wàn)平方米；獨(dú)立式住宅（別墅）15萬(wàn)平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。

  • 建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

• 二級(jí)資質(zhì)：

  • 注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上。

  • 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱。

  • 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

  • 管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅100萬(wàn)平方米；高層住宅50萬(wàn)平方米；獨(dú)立式住宅（別墅）8萬(wàn)平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。

  • 建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

• 三級(jí)資質(zhì)：

  • 注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上。

  • 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱。

  • 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

  • 有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目。

  • 建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

二、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的流程

物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的流程較為復(fù)雜，以下是一般的流程步驟：

• 了解政策法規(guī)：在開(kāi)始資質(zhì)評(píng)估之前，要對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理工作規(guī)范》等有深入的了解，明確評(píng)估的要求和規(guī)范。

• 組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：包括物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員、工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等，確保團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

• 設(shè)立辦公場(chǎng)所：提供固定的辦公地點(diǎn)，以滿足日常運(yùn)營(yíng)和管理的需要。

• 制定管理制度：建立完善的物業(yè)管理制度，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)管理、人員管理等方面。

• 購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。

• 準(zhǔn)備申請(qǐng)資料：如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資證明、企業(yè)法定代表人的身份證明、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同、管理和技術(shù)人員的職稱證書(shū)和勞動(dòng)合同等。

• 參與培訓(xùn)：組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

• 內(nèi)部評(píng)估：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。

• 專(zhuān)業(yè)審查：由相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)資料和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行審查。

• 提交申請(qǐng)：將準(zhǔn)備好的資料提交給相應(yīng)的資質(zhì)審批部門(mén)。

三、影響物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的因素

影響物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的因素眾多，主要包括以下幾個(gè)方面：

• 品牌影響力：具有良好品牌形象和口碑的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其提供的服務(wù)得到業(yè)主和住戶的認(rèn)可，在資質(zhì)評(píng)估中更具優(yōu)勢(shì)。

• 人員素質(zhì)：物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的數(shù)量、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員的配備情況，對(duì)評(píng)估結(jié)果有重要影響。

• 管理經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)在物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，包括管理的項(xiàng)目類(lèi)型、規(guī)模和復(fù)雜程度等。

• 服務(wù)質(zhì)量：如安全秩序、衛(wèi)生環(huán)境、綠化園林、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等方面的服務(wù)水平。

• 資金實(shí)力：注冊(cè)資本的多少以及企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，反映了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

• 制度建設(shè)：建立健全的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有助于提升評(píng)估得分。

四、成功通過(guò)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的案例

以下為一些成功通過(guò)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的案例：

• 融創(chuàng)服務(wù)獲SGS頒發(fā)多項(xiàng)體系認(rèn)證證書(shū)，在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)服務(wù)、品牌、信息安全、合規(guī)等多項(xiàng)體系，標(biāo)志著其管理水平實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)中處于先進(jìn)水平。

• 四川廣安對(duì)全市范圍內(nèi)有物業(yè)公司入駐的小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)，對(duì)不合格的物業(yè)公司進(jìn)行限期整改，其中一家因不配合整改被罰款5萬(wàn)元。這一舉措加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理，規(guī)范了物業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)了企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。

五、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的最新政策

目前，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估的政策有所調(diào)整：

• 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳發(fā)布通知，各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請(qǐng)和資質(zhì)變更、更換、補(bǔ)證申請(qǐng)，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。

• 各地要切實(shí)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)屬地管理主體責(zé)任，積極推動(dòng)將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，建立健全物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步落實(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)制度，完善物業(yè)服務(wù)投訴平臺(tái)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)事中事后監(jiān)管，加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)。

• 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)布通知，規(guī)范物業(yè)服務(wù)評(píng)估活動(dòng)，以提升物業(yè)服務(wù)整體水平。

• 深圳市住房和建設(shè)局調(diào)整了《深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)信息計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》。