帶游客去無資質的景點怎么辦

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2024-09-26 10:04:49

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內容摘要：帶游客去無資質景點的相關規定未取得旅行社業務經營許可的協會、學會、俱樂部、車友會、媒體、互聯網群等不得從事旅行社業務。未被評定等級...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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帶游客去無資質景點的相關規定

未取得旅行社業務經營許可的協會、學會、俱樂部、車友會、媒體、互聯網群等不得從事旅行社業務。未被評定等級的景區、旅游飯店、旅行社等旅游經營者若使用或者變相使用等級稱謂從事經營活動，縣級以上政府旅游主管部門將責令其改正，并處5000元以上、50000元以下的罰款。旅行社不得將私設“景點”作為旅游產品予以銷售，私設“景點”整治的對象為未經相關部門許可，在一定的場所或區域，違規為游客提供游覽服務、違規開展旅游經營活動的行為，主要包括：無照經營，擾亂旅游市場秩序的；未經許可，擅自收取門票費用的；私自建設旅游設施，破壞生態環境的；無證經營高風險旅游項目，存在旅游安全隱患的；虛假宣傳、欺客宰客，損害游客合法權益的；私自改變土地用途，開展旅游經營的；其他違規提供旅游服務的。文化和旅游部要求，各地要對照整治范圍，對轄區內私設“景點”問題進行全面排查，做到底數摸清、情況摸準、問題摸透。9月12日前，召開專題會議進行部署，立即開展行動。9月20日前，排查轄區內私設“景點”問題，建立臺賬。開展清理整治。根據排查摸底結果，立即依法依規開展整改。加強分類指導，該取締的堅決取締；能夠即時整改的，立即整改到位；對于一時難以解決的，要明確整改時限，制定整改措施，落實責任單位和責任人，辦結一個、銷號一個。10月31日前，根據排查情況立行立改，堅決進行清理整治。11月30日前，開展督促檢查。嚴格執法懲處。各地文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構要聯合自然資源、生態環境、市場監管等相關部門，落實執法責任，依照《無證無照經營查處辦法》等相關法律法規從嚴查處。

無資質景點接待游客的處罰措施

未經許可經營旅行社業務的，由旅游主管部門或者市場監督管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。
景區不符合規定的開放條件接待旅游者的，由景區主管部門警告批評、并處2萬元以上20萬元以下罰款。
旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業，不具有合法經營資格或者接待服務能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
對于擅改行程、中途加價、不簽合同等違規行為，多家旅行社被依法處罰。例如，出游不簽合同旅行社被罰4萬元導游證被暫扣3個月；云南游要求參加另行付費項目旅行社被罰5000元；北京Z旅行社簽訂的旅游合同未載明具體法定事項，對該旅行社作出罰款2萬元的行政處罰；多個旅游團帶游客觀看相聲表演演出場所存在安全隱患被關停，對涉案的4家旅行社作出沒收違法所得和罰款1萬元的行政處罰；旅行社出租經營許可證沒收違法所得責令停業整頓；未經許可經營旅行社業務公司被處沒收違法所得罰款一萬。

如何處理帶游客去無資質景點的情況

游客作為消費者，既可向當地物價行政主管部門投訴舉報，亦可向當地消協反映或向工商行政主管部門投訴舉報。對于景區拉客現象和景點無經營資質的問題，游客可向旅游主管部門進行投訴舉報，若涉及重大財產損失或人身傷害的，應及時向公安機關報警。若客棧通過住宿平臺在網絡上銷售房間，客棧與住宿平臺便屬于《網絡交易管理辦法》的調整對象。住宿平臺作為第三方平臺，應當提供公平、公正的信用評價服務，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。客棧作為商品銷售者，若從事刷信譽、刷好評的不正當競爭行為，應按《反不正當競爭法》規定予以處罰。

無資質景點對游客的潛在風險

私設“景點”存在諸多問題，如無人管理，配套設施和服務缺失，胡亂收費，安全、衛生問題堪憂。私設“景點”是對旅游資源的無序開發，由于缺乏科學規劃與引導，容易造成對區域環境和資源的破壞；由于缺乏法律的監督和政府的監管，在土地、環境、建設等方面容易發生違規行為，游客權益與旅游安全無保障。私設景點會擾亂旅游市場秩序，如同沒有營業執照的黑車一樣，損害正規景區的合法權益。低門檻、無資質的野生戶外組織低價“引流”，、帶錯路等情況，給游客帶來風險。例如，有的戶外組織吸引客戶是靠對外營銷，宣稱爬過多艱難的路線，或是速度有多快，可能規模不小、參與人數也多，但這不意味著他們專業。由于目前國家對于這類組織沒有明確的監管手段，也沒有對戶外運動領隊應取得的專業資質作出明確、強制性規定，導致戶外組織野蠻生長，不專業、不負責的非常多。

避免帶游客去無資質景點的方法

游客報名參團時應選擇證照齊全、優質誠信的旅行社，一定要簽訂正規的旅游合同，確定行程景點、交通工具、餐飲住宿等內容，保存好消費票據與購物憑證，拒絕“黑社”“黑車”“黑店”“黑導”。
游客在游覽過程中，要拒絕未經同意的行程以外的購物安排，不要輕易相信導游與商家的花式勸導，利用種種借口壓縮游覽時長空出更多時間去購物店，購買貨不對板、價高質次的商品后，導致旅行體驗極差。
游客要擦亮眼睛，既要與旅行社規范簽訂與妥善保管合同，更要防范合同“暗藏玄機”，避免旅行社未經旅游者同意擅自轉拼團，導致合同約定的服務內容及標準無法保障。
游客報名前須合理估價，與同線路產品作價比對，切莫貪圖便宜，謹記不沖動不盲從不跟風，不要被個別旅行社推出的所謂“超低價”“0元參與”廣告宣傳營銷話術所迷惑心動。
游客須提防“報名即送景點”招徠套路，避免落入“團費不含景區門票卻安排付費項目”的牟利圈套，游覽中要求導游嚴格按照合同約定安排游覽線路，避免行程大幅“縮水”。
游客抵京后不要隨便透露旅游行程和目的地，不要輕信虛假宣傳、誘導消費的話術圈套，避免落入進店購物、增加另行消費觀光景點等違法牟利的陷阱。