投訴食品流通許可證過期,食品流通許可證過期

一、食品流通許可證過期投訴流程

1. 收集證據(jù)

   • 可以通過查看該經(jīng)營場所的相關(guān)證件公示（如果有），或者從以往的交易記錄、發(fā)票等資料中獲取經(jīng)營主體的信息。例如，如果是在某超市發(fā)現(xiàn)其食品流通許可證過期，保留好購物小票等能證明與該超市有交易關(guān)系的憑證。同時，記錄下發(fā)現(xiàn)許可證過期的具體時間、地點以及過期許可證的相關(guān)編號（如果可能的話）等信息，這些證據(jù)將有助于后續(xù)的投訴處理。

2. 選擇投訴方式

   • 電話投訴：可以撥打“12315”消費者投訴舉報專線進(jìn)行投訴。在投訴時，按照語音提示或人工客服的要求，提供詳細(xì)信息，如被投訴方的名稱、地址、食品流通許可證過期的情況、自己發(fā)現(xiàn)該情況的途徑以及之前收集的相關(guān)證據(jù)等。例如，投訴者可以說“XX街XX號的XX超市購物時，發(fā)現(xiàn)其食品流通許可證已經(jīng)于XX年XX月XX日過期，但該超市仍在正常售賣食品，”。

   • 網(wǎng)絡(luò)投訴：查找投訴入口。注冊賬號（如果需要）后，填寫投訴表格。表格內(nèi)容通常包括投訴人的基本信息（姓名、）、被投訴人的基本信息（名稱、地址、經(jīng)營范圍等）、投訴事項（食品流通許可證過期）以及證據(jù)材料的上傳（如照片、文檔等）。例如，在某些城市的市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)，有專門的“食品經(jīng)營類投訴”板塊，投訴者在該板塊按照要求填寫和上傳相關(guān)信息即可。

   • 現(xiàn)場投訴：可以前往當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門辦公地點進(jìn)行投訴。投訴者需要攜帶自己的身份證明以及相關(guān)證據(jù)材料，向工作人員詳細(xì)說明被投訴方食品流通許可證過期的情況。工作人員會對投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄，并告知投訴者后續(xù)的處理流程。

3. 投訴受理與跟進(jìn)

   • 無論選擇哪種投訴方式，市場監(jiān)督管理部門在收到投訴后，會對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步審核。如果投訴內(nèi)容符合要求且證據(jù)充分，會受理該投訴，并給予投訴者一個投訴受理編號。例如，投訴者會收到類似“您的投訴已受理，受理編號為XXXXX，請您妥善保存此編號以便查詢投訴進(jìn)度”的通知。之后，市場監(jiān)督管理部門會安排執(zhí)法人員對被投訴方進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查內(nèi)容包括查看被投訴方的經(jīng)營資質(zhì)、許可證情況以及是否存在違規(guī)經(jīng)營行為等。執(zhí)法人員可能會到被投訴方的經(jīng)營場所進(jìn)行實地檢查，查閱相關(guān)的經(jīng)營記錄等資料。在調(diào)查過程中，如果發(fā)現(xiàn)被投訴方確實存在食品流通許可證過期仍在經(jīng)營的情況，會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對被投訴方進(jìn)行處理。處理結(jié)果會反饋給投訴者，如通過電話、短信或者郵件等方式告知投訴者被投訴方受到了何種處罰（如罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等）以及投訴事項的處理結(jié)果。

二、投訴食品流通許可證過期的相關(guān)法規(guī)

1. 《食品安全法》相關(guān)規(guī)定

   • 《食品安全法》是保障食品安全的基本法律。其中第一百二十二條規(guī)定，未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的，由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑以及用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品，并且會根據(jù)違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑的貨值金額大小，處以相應(yīng)的罰款。雖然食品流通許可證過期與未取得許可證不完全相同，但在許可證過期后繼續(xù)經(jīng)營也屬于違反規(guī)定的行為，可能會參照此條規(guī)定進(jìn)行處理。

2. 《食品流通許可證管理辦法》（工商總局令第44號）規(guī)定

   • 該辦法對食品流通許可的申請受理、審查批準(zhǔn)以及相關(guān)的監(jiān)督檢查等行為進(jìn)行規(guī)范。其中規(guī)定了食品流通許可的申請條件、應(yīng)提交的材料、許可機(jī)關(guān)的審查批準(zhǔn)流程等內(nèi)容。例如，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可證有效期屆滿前及時提出續(xù)期申請，這就明確了經(jīng)營者有保持許可證有效性的責(zé)任。如果許可證過期，監(jiān)管部門有權(quán)依據(jù)該辦法對經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督檢查和處理。該辦法還規(guī)定了縣級及其以上地方工商行政管理機(jī)關(guān)是食品流通許可的實施機(jī)關(guān)，具體工作由負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的職能機(jī)構(gòu)承擔(dān)，這也為投訴處理中的受理部門提供了依據(jù)。

3. 國家市場監(jiān)督管理總局令（第78號）《食品經(jīng)營許可和備案管理》相關(guān)規(guī)定

   • 這部法規(guī)在食品經(jīng)營許可管理方面有著重要的規(guī)范作用。它對食品經(jīng)營許可的申請、審批、監(jiān)管等方面做出規(guī)定，食品流通許可證過期的情況必然涉及到食品經(jīng)營許可管理的范疇。例如，在對食品經(jīng)營許可的監(jiān)管中，如果發(fā)現(xiàn)許可證過期仍在經(jīng)營，可依據(jù)相關(guān)條款對經(jīng)營者進(jìn)行處罰或要求整改等措施。這部法規(guī)有助于保障食品經(jīng)營活動的合法性和規(guī)范性，在處理食品流通許可證過期投訴時，也是執(zhí)法部門的重要依據(jù)。

三、食品流通許可證過期投訴的受理部門

1. 縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門

   • 根據(jù)相關(guān)法規(guī)，縣級及其以上地方工商行政管理機(jī)關(guān)（現(xiàn)在多整合為市場監(jiān)督管理部門）是食品流通許可的實施機(jī)關(guān)，也是食品流通許可證過期投訴的主要受理部門。在地方層面，這些部門負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管。例如，在一個縣級行政區(qū)內(nèi)，縣市場監(jiān)督管理局會有專門的科室或工作人員負(fù)責(zé)處理食品相關(guān)的投訴舉報，包括食品流通許可證過期的投訴。他們會對本轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營場所進(jìn)行日常巡查，同時也接受消費者的投訴舉報。如果接到食品流通許可證過期的投訴，會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。

2. 具體職能機(jī)構(gòu)

   • 在市場監(jiān)督管理部門內(nèi)部，負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的職能機(jī)構(gòu)承擔(dān)著處理食品流通許可證相關(guān)事務(wù)的具體工作。這些職能機(jī)構(gòu)通常具有專業(yè)的食品監(jiān)管人員和相關(guān)的檢測設(shè)備等資源。例如，在一些地方，市場監(jiān)督管理局的食品流通監(jiān)管科會專門負(fù)責(zé)對食品在流通環(huán)節(jié)（如超市、雜貨店等銷售場所）的安全監(jiān)管工作，包括對食品流通許可證的管理。當(dāng)收到食品流通許可證過期的投訴時，他們會派出執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查，核實相關(guān)情況，并根據(jù)檢查結(jié)果做出相應(yīng)的處理，如責(zé)令經(jīng)營者限期辦理續(xù)期手續(xù)、對違法經(jīng)營行為進(jìn)行處罰等。

四、成功投訴食品流通許可證過期的案例

1. 案例一：超市食品流通許可證過期被處罰

   • 在某地的一次市場監(jiān)督管理局的例行檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一家超市的食品流通許可證已經(jīng)過期三個月，但仍在正常營業(yè)。有消費者之前曾撥打“12315”進(jìn)行投訴，投訴時提供了在該超市購物的小票以及觀察到許可證過期的情況說明。市場監(jiān)督管理局受理投訴后，根據(jù)相關(guān)法規(guī)對該超市進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)核實，該超市確實存在許可證過期仍經(jīng)營食品的行為。按照《食品安全法》第一百二十二條規(guī)定，沒收了超市在許可證過期期間的違法所得，并處以相應(yīng)罰款。同時，責(zé)令超市立即停止?fàn)I業(yè)，辦理食品流通許可證的續(xù)期手續(xù)，待手續(xù)完備后才能重新營業(yè)。這個案例表明，消費者的投訴和執(zhí)法部門的有效監(jiān)管能夠促使違規(guī)經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保障食品安全和市場秩序。

2. 案例二：小雜貨店食品流通許可證過期整改案例

   • 某社區(qū)的小雜貨店，其食品流通許可證過期未及時續(xù)期。一位居民發(fā)現(xiàn)后向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進(jìn)行了現(xiàn)場投訴，并提供了雜貨店的名稱、地址以及自己看到許可證過期的照片等證據(jù)。市場監(jiān)督管理部門受理投訴后，安排執(zhí)法人員到小雜貨店進(jìn)行檢查。經(jīng)核實，該雜貨店許可證過期情況屬實。由于該雜貨店在許可證過期期間銷售額較小，且店主表示不知道許可證已過期，并非故意違法經(jīng)營。市場監(jiān)督管理部門根據(jù)相關(guān)法規(guī)，對雜貨店下達(dá)了整改通知，要求其在規(guī)定的時間內(nèi)辦理食品流通許可證的續(xù)期手續(xù)，并對其進(jìn)行了警告處罰。這個案例說明，在處理食品流通許可證過期投訴時，執(zhí)法部門會根據(jù)實際情況，如經(jīng)營者的主觀過錯程度、違法經(jīng)營的規(guī)模等因素，做出合理的處理決定。

五、食品流通許可證過期投訴的注意事項

1. 確保投訴證據(jù)充分

   • 在投訴食品流通許可證過期時，證據(jù)是非常關(guān)鍵的。除了要明確指出被投訴方的食品流通許可證過期這一事實外，還需要提供能夠證明自己主張的相關(guān)證據(jù)。如前面提到的購物小票、照片、視頻等。如果是照片證據(jù)，要確保照片清晰顯示出被投訴方的經(jīng)營場所標(biāo)識以及許可證過期的相關(guān)信息（如許可證上的有效期截止日期）。視頻證據(jù)則要完整記錄發(fā)現(xiàn)許可證過期的過程。同時，對于證據(jù)的要有合理的說明，例如是自己在購物過程中發(fā)現(xiàn)的還是通過其他途徑得知的。如果證據(jù)不充分，可能會導(dǎo)致投訴不被受理或者在處理過程中對被投訴方無法做出有效的處罰。

2. 投訴信息準(zhǔn)確完整

   • 無論是通過電話、網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)場投訴，提供的投訴信息都要準(zhǔn)確完整。包括被投訴方的準(zhǔn)確名稱、地址、經(jīng)營范圍等基本信息。如果被投訴方是企業(yè)，要提供企業(yè)的全稱；如果是個體工商戶，也要準(zhǔn)確提供其登記注冊的名稱。地址信息要詳細(xì)到門牌號或者能夠準(zhǔn)確找到經(jīng)營場所的位置描述。經(jīng)營范圍的信息有助于執(zhí)法人員更快地確定被投訴方的經(jīng)營性質(zhì)，從而更好地判斷其是否需要食品流通許可證以及許可證過期對經(jīng)營活動的影響。以便執(zhí)法人員在需要進(jìn)一步了解情況或者反饋處理結(jié)果時能夠及時聯(lián)系到投訴者。

3. 了解相關(guān)法律法規(guī)和政策

   • 投訴者最好對食品流通許可證相關(guān)的法律法規(guī)和政策有一定的了解。例如，要知道食品經(jīng)營者在許可證有效期屆滿前有義務(wù)申請續(xù)期，以及許可證過期后繼續(xù)經(jīng)營可能面臨的處罰等規(guī)定。這樣在投訴時能夠更加準(zhǔn)確地闡述被投訴方的違規(guī)行為，也能更好地理解執(zhí)法部門的處理決定。如果對相關(guān)法律法規(guī)不了解，可能會提出不合理的投訴要求，或者在執(zhí)法部門做出合理處理后產(chǎn)生誤解。

4. 遵循合法合規(guī)的投訴途徑

   • 要按照合法合規(guī)的途徑進(jìn)行投訴，如前面提到的撥打“12315”電話投訴、避免通過一些不正規(guī)的渠道或者惡意投訴的方式來反映問題。惡意投訴不僅會浪費執(zhí)法資源，還可能會給自己帶來不必要的法律風(fēng)險。同時，要遵守投訴的相關(guān)程序要求，網(wǎng)絡(luò)投訴時要按照要求填寫表格和上傳證據(jù)等。