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2024-10-25 09:57:01
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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如果遇到生產(chǎn)許可證不給辦的情況，可以通過以下方式進(jìn)行投訴：
要明確投訴的目的是為了促使相關(guān)部門重新審查辦理過程或者糾正不合理的拒絕行為。投訴時(shí)需要遵循一定的程序并提供相關(guān)的證據(jù)材料。
根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，投訴應(yīng)當(dāng)提供投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址，被投訴人的名稱（姓名）、地址，以及具體的投訴請(qǐng)求和消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)等材料。如果是委托他人代為投訴，除上述材料外，還需提供授權(quán)委托書原件以及受托人身份證明。這些材料的提供有助于相關(guān)部門準(zhǔn)確了解情況并進(jìn)行處理。
在投訴過程中，要保持理性和客觀，清晰地闡述生產(chǎn)許可證辦理過程中遇到的問題，例如是否按照規(guī)定的流程進(jìn)行申請(qǐng)，是否滿足辦理的條件卻被無故拒絕等情況。同時(shí)，要注意收集和保留與辦理生產(chǎn)許可證相關(guān)的文件、溝通記錄等證據(jù)，這些證據(jù)在投訴時(shí)可能會(huì)起到關(guān)鍵的作用。
在網(wǎng)站上通常會(huì)有專門的投訴舉報(bào)入口。可以通過這些入口在線提交關(guān)于生產(chǎn)許可證不給辦的投訴信息。這種方式方便快捷，能夠及時(shí)記錄投訴內(nèi)容并且便于查詢投訴進(jìn)度。
可以撥打12315投訴舉報(bào)電話。12315是全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)電話，能夠覆蓋各類市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的問題，包括生產(chǎn)許可證辦理方面的投訴。撥打這個(gè)電話后，并按照相關(guān)程序進(jìn)行處理。
部分地區(qū)可能還設(shè)有當(dāng)?shù)氐膶ｉT投訴電話，用于處理本地的市場(chǎng)監(jiān)管事務(wù)，也可以嘗試撥打查詢。
如果相關(guān)部門提供了傳真號(hào)碼，可以將投訴內(nèi)容以書面形式整理好，通過傳真發(fā)送過去。傳真的內(nèi)容應(yīng)包含詳細(xì)的投訴信息，如前文所述的投訴人信息、被投訴人信息、投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)等。
可以將投訴信郵寄到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門的辦公地址。在信件中要詳細(xì)說明生產(chǎn)許可證不給辦的情況，附上相關(guān)的證據(jù)材料，并確保信件的格式規(guī)范、內(nèi)容清晰。
直接到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門的辦事窗口進(jìn)行投訴。在窗口投訴時(shí)，可以與工作人員面對(duì)面交流，更詳細(xì)地解釋情況，工作人員也可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行初步審核和接收。
根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的投訴舉報(bào)處理工作。
如果是針對(duì)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證不給辦的情況，由于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的管理與市場(chǎng)監(jiān)督管理部門密切相關(guān)，所以應(yīng)向企業(yè)所在地的縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。
對(duì)于一些特殊行業(yè)的生產(chǎn)許可證，可能還涉及到特定的行業(yè)主管部門。例如，食品生產(chǎn)許可證如果遇到不給辦的情況，除了向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴外，當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理部門（部分地區(qū)已整合到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）也可能在相關(guān)管理和監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)，可以作為投訴的對(duì)象。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在各類生產(chǎn)許可證的管理監(jiān)督方面都有著重要的職能和管轄權(quán)。
基本信息材料
投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址等個(gè)人信息，這些信息是為了方便市場(chǎng)監(jiān)督管理部門與投訴人取得聯(lián)系。
被投訴人的名稱（姓名）、地址等信息，明確被投訴的對(duì)象。
投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)
明確提出關(guān)于生產(chǎn)許可證不給辦的投訴請(qǐng)求，例如要求重新審查辦理申請(qǐng)、糾正不合理的拒絕決定等。
詳細(xì)闡述生產(chǎn)許可證辦理過程中的事實(shí)情況，包括申請(qǐng)的時(shí)間、提交的材料、辦理過程中的溝通情況等。如果有相關(guān)的文件、通知或者溝通記錄等證據(jù)，
委托投訴材料（如果是委托他人投訴）
提供授權(quán)委托書原件，授權(quán)委托書要載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并由委托人簽名。
受托人身份證明，以證明受托人有資格代表投訴人進(jìn)行投訴。
如選擇互聯(lián)網(wǎng)渠道
找到投訴舉報(bào)入口。
按照網(wǎng)站的提示填寫投訴內(nèi)容，上傳相關(guān)的證據(jù)材料，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
電話投訴
撥打12315或當(dāng)?shù)氐耐对V電話。
在電話中清晰地告知工作人員投訴人的基本信息、被投訴人的信息、投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)等內(nèi)容，工作人員會(huì)進(jìn)行記錄。如果有證據(jù)材料，可以按照工作人員的指示通過其他方式（如郵寄等）補(bǔ)充提交。
傳真投訴
將準(zhǔn)備好的投訴材料以傳真的形式發(fā)送到相關(guān)部門的傳真號(hào)碼。
發(fā)送后可以通過電話等方式確認(rèn)傳真是否接收成功。
郵寄投訴
將投訴材料裝入信封，按照正確的格式填寫收件人（當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門的辦公地址和部門名稱）、寄件人信息等。
通過郵政等可靠的郵寄方式寄出，并保留好郵寄憑證。
窗口投訴
前往當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門的辦事窗口。
將投訴材料交給窗口工作人員，工作人員會(huì)對(duì)材料進(jìn)行初步審核，如果材料齊全且符合要求，會(huì)進(jìn)行接收并登記。
受理決定
處理過程
如果受理了投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門可能會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。例如，聯(lián)系被投訴方了解情況，查看相關(guān)的申請(qǐng)材料和辦理記錄等。
在處理過程中，可能會(huì)采用調(diào)解的方式（如果適用），經(jīng)投訴人和被投訴人同意，采用調(diào)解的方式處理投訴。調(diào)解可以采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解方式，也可以采取互聯(lián)網(wǎng)、電話、音頻、視頻等非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解方式。
如果在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起十五個(gè)工作日內(nèi)予以核查，并按照市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰有關(guān)規(guī)定予以處理。特殊情況下，核查時(shí)限可以延長(zhǎng)十五個(gè)工作日。
處理結(jié)果告知
雖然沒有專門針對(duì)生產(chǎn)許可證不給辦投訴成功的典型案例直接提供，但可以從一些類似的市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的成功案例中得到啟示。
例如，在食品生產(chǎn)領(lǐng)域，有企業(yè)未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被處罰的案例。這表明市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可方面的監(jiān)管是嚴(yán)格的。如果企業(yè)在滿足生產(chǎn)許可證辦理?xiàng)l件卻被拒絕辦理，通過合理的投訴渠道反映問題，是有可能得到解決的。
在實(shí)際的生產(chǎn)許可證辦理中，如果企業(yè)按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備了齊全的申請(qǐng)材料，并且符合相關(guān)的生產(chǎn)條件，但是被無故拒絕辦理生產(chǎn)許可證，企業(yè)通過向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，提供充分的證據(jù)材料，如廠房設(shè)施符合要求的檢測(cè)報(bào)告、人員資質(zhì)證明等，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門經(jīng)過重新審查和調(diào)查核實(shí)，糾正之前不合理的拒絕決定，這就是一種潛在的投訴成功的情況。這種成功案例雖然沒有明確的報(bào)道，但從市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的職能和監(jiān)管目的來看是合理存在的。
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