淘寶沒有審查商家資質怎么辦

好順佳集團
2024-11-04 09:14:18
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內容摘要：淘寶商家資質審查機制淘寶對于商家資質的審查是一個較為嚴格和全面的過程。審查內容包括兩個方面，一是對平臺商戶資質的審查，二是對商品本...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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淘寶商家資質審查機制

淘寶對于商家資質的審查是一個較為嚴格和全面的過程。

審查內容包括兩個方面，一是對平臺商戶資質的審查，二是對商品本身資質的審查。以食品為例，電商平臺除了要審查平臺商戶是否具備《食品經(jīng)營許可證》或/和《食品生產(chǎn)許可證》，還須審查食品本身是否具備食品生產(chǎn)許可證編號。對于特殊食品例如嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學用途配方食品還須要求平臺商戶在發(fā)布相關商品時提供嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊號，特殊醫(yī)學用途配方食品注冊號等。
在平臺商戶的資質的審查管理上，業(yè)內的通行做法是在平臺商戶申請發(fā)布某一類目商品時，要求商戶事先上傳特定的行政許可資質，經(jīng)審核通過后方可發(fā)布商品。例如商戶申請開通“圖書”類目，則平臺會要求商戶先行上傳《出版物經(jīng)營許可證》。在商品資質的審查管理上，業(yè)內原本是由商戶自行按照國家要求上傳，平臺不做干預。
淘寶可根據(jù)實際情況(包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務水平等因素)決定是否準許入駐；同時淘寶可在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求客戶提供其他資質；淘寶將結合國家相關規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動態(tài)及消費者購買需求，不定期更新入駐標準。商家必須如實提供資料和信息。請務必確保您申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關資質和信息的真實性((包括但不限于商標注冊證、授權書)為第三方提供的，請務必先行核實文件的真實有效性)，一旦發(fā)現(xiàn)資質或信息虛假的，您的公司將被列入非誠信客戶名單，淘寶將不再與您進行合作。商家應如實提供其店鋪運營的主體及相關信息，包括但不限于代理運營商、實際店鋪經(jīng)營主體等信息。淘寶關于商家信息和資料變更有相關規(guī)定的從其規(guī)定，但商家如變更第二款所列信息，應提前十五天書面告知淘寶。

淘寶未審查商家資質的影響

如果淘寶未審查商家資質，可能會產(chǎn)生一系列不良影響。

從法律角度來看，根據(jù)《電子商務法》第38條第2款規(guī)定，平臺經(jīng)營者未盡審核義務或安全保障義務，造成消費者的損害時，承擔“相應的責任”。從平臺經(jīng)營者承擔的“相應的責任”的責任形態(tài)來看，不應局限于民事責任的討論，更不應在具體侵權類型的討論中喋喋不休。法律正式文本棄連帶責任、相應的補充責任等責任類型不用，改采“相應的責任”，或可在一定程度上反映出這種傾向。至少可通過對電商平臺屬性與電商法屬性的認知中判斷平臺經(jīng)營者的“相應”責任形態(tài)。
從消費者角度，可能會面臨購買到假冒偽劣商品、服務質量無法保障等問題，自身合法權益受到侵害。例如，原告訴稱，其經(jīng)授權取得“小糊涂仙”注冊商標專用權。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，被告某酒鋪在某電商平臺開設網(wǎng)店，銷售假冒“小糊涂仙”注冊商標的產(chǎn)品。原告認為，被告某文創(chuàng)公司作為電商平臺經(jīng)營者，未盡合理審查義務，還為被告某酒鋪的侵權行為提供交易擔保、消費保障、售后維權等服務，構成共同侵權。故訴至法院，要求二被告共同賠償經(jīng)濟損失及合理費用8萬元。

如何投訴淘寶未審查商家資質

如果您認為淘寶未審查商家資質，可以通過以下途徑進行投訴：

根據(jù)《電子商務法》第二十七條、第三十八條，《消費者權益保護法》第四十四條的有關規(guī)定可知：平臺對于商家具有資格審核義務，該種資格審查是履行平臺管理責任、防范侵犯他人權益行為發(fā)生的有效保障。從本質上來說，該義務是一種危險防范義務。商家開展交易的前提條件是其資質資格符合法定要求，平臺切實履行資質審核義務，實現(xiàn)對商家的有效管理，才可在一定程度上預防潛在侵權行為的發(fā)生。平臺的資格審查義務主要表現(xiàn)為對商家基本身份信息和交易主體資格，包括名稱、地址、、營業(yè)執(zhí)照等的審核義務。平臺需審核入駐平臺的商家身份信息是否完備、是否符合市場交易主體資格等。若平臺未履行形式審核義務，且商家構成侵權時，因該種不作為將導致權益受損方無法獲取經(jīng)營者信息從而主張權利。
找到并點擊“投訴與申訴”的入口。選擇“售假、假冒品牌”。填寫詳細的投訴表格，包括商家店鋪鏈接、投訴理由和相關證據(jù)附件等。
在線投訴，品牌方需在阿里巴巴知識產(chǎn)品保護平臺進行注冊賬號并進行資質備案，一般審核周期為3-5個工作日。一切審核完畢之后，即可對淘寶上需要處理的鏈接發(fā)起投訴。常用的投訴方式有以下幾種，可供參考。
您還可以通過12315進行投訴，如果知道營業(yè)執(zhí)照抬頭，沒有公示，營業(yè)執(zhí)照所在地12345、12315舉報，違反電子商務法。有些市場監(jiān)督管理局工作人員可能會說讓您舉報淘寶，這是淘寶的問題。

淘寶對商家資質審查的責任與義務

淘寶對商家資質審查負有重要的責任與義務：

根據(jù)《電子商務法》第二十七條、第三十八條，《消費者權益保護法》第四十四條的有關規(guī)定可知：平臺對于商家具有資格審核義務，該種資格審查是履行平臺管理責任、防范侵犯他人權益行為發(fā)生的有效保障。從本質上來說，該義務是一種危險防范義務。商家開展交易的前提條件是其資質資格符合法定要求，平臺切實履行資質審核義務，實現(xiàn)對商家的有效管理，才可在一定程度上預防潛在侵權行為的發(fā)生。平臺的資格審查義務主要表現(xiàn)為對商家基本身份信息和交易主體資格，包括名稱、地址、、營業(yè)執(zhí)照等的審核義務。平臺需審核入駐平臺的商家身份信息是否完備、是否符合市場交易主體資格等。若平臺未履行形式審核義務，且商家構成侵權時，因該種不作為將導致權益受損方無法獲取經(jīng)營者信息從而主張權利。
資質審查包括兩個方面，一是對平臺商戶資質的審查，二是對商品本身資質的審查。以食品為例，電商平臺除了要審查平臺商戶是否具備《食品經(jīng)營許可證》或/和《食品生產(chǎn)許可證》，還須審查食品本身是否具備食品生產(chǎn)許可證編號、對于特殊食品例如嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學用途配方食品還須要求平臺商戶在發(fā)布相關商品時提供嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊號，特殊醫(yī)學用途配方食品注冊號等。在平臺商戶的資質的審查管理上，業(yè)內的通行做法是在平臺商戶申請發(fā)布某一類目商品時，要求商戶事先上傳特定的行政許可資質，經(jīng)審核通過后方可發(fā)布商品。例如商戶申請開通“圖書”類目，則平臺會要求商戶先行上傳《出版物經(jīng)營許可證》。在商品資質的審查管理上，業(yè)內原本是由商戶自行按照國家要求上傳，平臺不做干預。
電子商務法承襲原侵權責任法第36條第3款的間接侵權責任和第37條的安全保障責任的內容，新增的“資質資格審核義務”與安全保障義務，應當包括了主動的注意義務和審查義務。
電商平臺未依法履行主體身份登記、核驗及公示義務，通常情況下會產(chǎn)生以下兩種法律責任：（1）行政責任：最高50萬元的罰款。第七十六條電子商務經(jīng)營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，可以處一萬元以下的罰款，對其中的電子商務平臺經(jīng)營者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：（一）未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息，；第八十一條電子商務平臺經(jīng)營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。