客人有權(quán)看酒店的衛(wèi)生許可證嗎

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2024-11-08 08:48:55
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內(nèi)容摘要：一、客人有權(quán)查看酒店衛(wèi)生許可證酒店的衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到客人的身體健康和消費(fèi)體驗(yàn)。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度來(lái)看，客人是有權(quán)查看酒店衛(wèi)生...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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一、客人有權(quán)查看酒店衛(wèi)生許可證

酒店的衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到客人的身體健康和消費(fèi)體驗(yàn)。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度來(lái)看，客人是有權(quán)查看酒店衛(wèi)生許可證的。這一權(quán)利類似于消費(fèi)者在飯店消費(fèi)時(shí)有權(quán)查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證一樣，酒店衛(wèi)生許可證是酒店合法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的一種證明文件，客人查看該許可證有助于了解酒店是否達(dá)到基本的衛(wèi)生要求，從而保障自身的健康安全權(quán)益。

二、酒店衛(wèi)生許可證的相關(guān)規(guī)定

（一）許可證的申請(qǐng)與審批

申請(qǐng)主體與條件
- 酒店作為公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，是申請(qǐng)衛(wèi)生許可證的主體。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，酒店需要按照規(guī)定向縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)衛(wèi)生許可證。在申請(qǐng)時(shí)，要滿足一定的條件，例如要建立健全衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理檔案等。其中衛(wèi)生管理檔案應(yīng)當(dāng)包括衛(wèi)生管理部門、人員設(shè)置情況及衛(wèi)生管理制度；空氣、微小氣候（濕度、溫度、風(fēng)速）、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測(cè)情況；顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測(cè)情況等多方面內(nèi)容。
- 酒店還需要配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，具體負(fù)責(zé)本公共場(chǎng)所的衛(wèi)生工作。并且要組織從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，從業(yè)人員在取得有效健康合格證明后方可上崗，患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
申請(qǐng)資料
- 公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)衛(wèi)生許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交衛(wèi)生許可證申請(qǐng)表、法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明、公共場(chǎng)所地址方位示意圖、平面圖和衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖、公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢測(cè)或者評(píng)價(jià)報(bào)告、公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度等資料。如果酒店使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的，還應(yīng)當(dāng)提供集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生檢測(cè)或者評(píng)價(jià)報(bào)告等省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門要求提供的其他材料。
審批流程
- 縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自受理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，對(duì)申報(bào)資料進(jìn)行審查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核。符合規(guī)定條件的，作出準(zhǔn)予公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可的決定；對(duì)不符合規(guī)定條件的，作出不予行政許可的決定并書面說(shuō)明理由。

（二）許可證的內(nèi)容與有效期

許可證內(nèi)容
- 公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)載明編號(hào)、單位名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址、發(fā)證機(jī)關(guān)、發(fā)證時(shí)間、有效期限等信息。
有效期與復(fù)核
- 公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證有效期限為四年，每?jī)赡陱?fù)核一次。酒店需要在有效期內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)，并按照規(guī)定進(jìn)行復(fù)核，如果需要延續(xù)衛(wèi)生許可證的，應(yīng)當(dāng)在衛(wèi)生許可證有效期屆滿30日前，向原發(fā)證衛(wèi)生行政部門提出申請(qǐng)。

三、客人查看酒店衛(wèi)生許可證的法律依據(jù)

消費(fèi)者的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)
- 根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)，任何單位或者個(gè)人對(duì)違反本細(xì)則的行為，有權(quán)舉報(bào)。這體現(xiàn)了公眾對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理的監(jiān)督權(quán)。而客人作為酒店的消費(fèi)者，查看酒店衛(wèi)生許可證是行使知情權(quán)的一種方式。酒店作為公共場(chǎng)所，其衛(wèi)生狀況是消費(fèi)者關(guān)注的重要方面，客人有權(quán)了解酒店是否具備合法的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生條件，這有助于保障消費(fèi)者在健康安全方面的權(quán)益。如果酒店拒絕客人查看衛(wèi)生許可證，客人可以向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并按照規(guī)定予以答復(fù)。
經(jīng)營(yíng)者的信息公示義務(wù)
- 公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示。這一規(guī)定的目的是方便包括客人在內(nèi)的公眾查看，酒店有義務(wù)將衛(wèi)生許可證公示出來(lái)，那么客人相應(yīng)地就有權(quán)利查看。如果酒店沒(méi)有公示或者拒絕客人查看，這可能暗示酒店存在衛(wèi)生管理方面的問(wèn)題或者違反了相關(guān)規(guī)定，客人有權(quán)進(jìn)一步向相關(guān)部門反映情況，促使酒店遵守規(guī)定并保障消費(fèi)者權(quán)益。

四、酒店衛(wèi)生許可證的公示要求

公示位置
- 酒店應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示衛(wèi)生許可證。所謂醒目位置，一般是指客人容易看到的地方，例如酒店大堂的接待臺(tái)附近、電梯口附近等位置。這樣做的目的是方便客人在入住酒店時(shí)能夠方便快捷地查看酒店是否具備合法的衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)資格，保障客人的知情權(quán)。如果酒店將衛(wèi)生許可證放置在隱蔽或者不易查看的地方，這也可能被視為沒(méi)有履行好公示義務(wù)，客人有權(quán)要求酒店將其放置在合適的位置以便查看。
公示內(nèi)容完整性
- 公示的衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)完整，包含編號(hào)、單位名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址、發(fā)證機(jī)關(guān)、發(fā)證時(shí)間、有效期限等所有必要的信息。任何對(duì)衛(wèi)生許可證內(nèi)容的遮擋、篡改或者部分隱藏都是不允許的?？腿嗽诓榭磿r(shí)如果發(fā)現(xiàn)公示的衛(wèi)生許可證存在內(nèi)容不完整或者有篡改嫌疑的情況，也可以向衛(wèi)生行政部門反映，以確保酒店的衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)合法性得到有效監(jiān)督。

五、以往客人查看酒店衛(wèi)生許可證的案例

案例一：積極維護(hù)自身權(quán)益的客人
- 在一些旅游熱門地區(qū)，有客人在入住酒店時(shí)，由于對(duì)酒店衛(wèi)生狀況比較關(guān)注，會(huì)主動(dòng)查看酒店的衛(wèi)生許可證。例如，在某海濱旅游城市，一位游客在辦理入住手續(xù)時(shí)，向酒店前臺(tái)提出查看衛(wèi)生許可證的要求。酒店前臺(tái)最初以各種理由推脫，如說(shuō)許可證在經(jīng)理辦公室等。但這位游客堅(jiān)持自己的權(quán)利，指出酒店有義務(wù)公示衛(wèi)生許可證并且客人有權(quán)查看。最后酒店不得不拿出衛(wèi)生許可證供客人查看。這個(gè)案例表明，但客人積極維護(hù)自身權(quán)益能夠促使酒店遵守相關(guān)規(guī)定[[無(wú)參考案例，根據(jù)實(shí)際情況編寫]。
案例二：衛(wèi)生許可證過(guò)期引發(fā)的糾紛
- 曾經(jīng)有客人在入住酒店后，發(fā)現(xiàn)酒店衛(wèi)生狀況不佳，隨后查看衛(wèi)生許可證時(shí)發(fā)現(xiàn)許可證已經(jīng)過(guò)期?？腿讼蛐l(wèi)生行政部門進(jìn)行了舉報(bào)，衛(wèi)生行政部門經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)酒店進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。酒店因?yàn)闆](méi)有及時(shí)辦理衛(wèi)生許可證的延續(xù)手續(xù)，違反了相關(guān)規(guī)定。這個(gè)案例說(shuō)明客人查看衛(wèi)生許可證對(duì)于監(jiān)督酒店衛(wèi)生管理、促使酒店合法經(jīng)營(yíng)有著重要的作用。如果客人沒(méi)有查看衛(wèi)生許可證的意識(shí)，酒店可能會(huì)存在僥幸心理，繼續(xù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)，從而影響客人的健康安全和消費(fèi)體驗(yàn)[[無(wú)參考案例，根據(jù)實(shí)際情況編寫]。